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以客户关系管理重塑中国电力市场格局：运营创新与监管变革

一、引言

1.1研究背景

电力作为现代社会的基础性能源，在国民经济发展中占据着举足轻重的地位。从日常生活的照明、家电使用，到工业生产的动力支持，再到商业活动的正常运转，电力的稳定供应是保障社会正常运行的关键。随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，全社会对电力的需求持续增长，这对电力市场的运营和发展提出了更高的要求。

近年来，我国电力行业取得了显著的发展成就。发电装机容量持续增长，截至[具体年份]，全国发电装机容量达到[X]亿千瓦，其中火电、水电、风电、太阳能发电等多种电源形式共同发展，能源结构不断优化。电力市场交易规模也日