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北京网约车考试模拟试题及答案解析

一、判断题（每题1分，共20分）

1.网约车平台公司应当自网络正式联通之日起30日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。（×）

解析：网约车平台公司应当自网络正式联通之日起10日内，到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。

2.网约车驾驶员在运营过程中，因交通管制等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明。（×）

解析：因交通管制、道路施工等客观原因造成行驶路线改变时，网约车驾驶员应及时向乘客说明情况，并根据乘客意愿决定是否继续服务。

3.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（√）

解析：这些行为严重影响乘客体验和行业规范，是不允许的。

4.网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。（√）

解析：这有助于监管和保障服务质量。

5.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应及时、耐心、准确地回答。（√）

解析：良好的沟通服务是驾驶员的基本职业要求。

6.出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当使用普通话。（×）

解析：应根据乘客需求使用相应语言交流，并非只能用普通话。

7.网约车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（√）

解析：避免干扰乘客正常行程。

8.车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。（×）

解析：这样做容易吸入烟雾和有害气体，应采用低姿呼吸等正确方法。

9.网约车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。（√）

解析：这属于不文明服务行为，按规定计分。

10.出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关撤销其从业资格证。（√）

解析：不符合从业要求应及时处理其从业资格。

11.网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。（√）

解析：必须通过合法平台运营。

12.网约车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应自行修理后继续运营。（×）

解析：应立即停止运营，将车送至有计价器维修资质的部门维修。

13.网约车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。（×）

解析：要保障自身安全，可采取灵活策略，记住罪犯特征并及时报警。

14.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。（√）

解析：这些都是考核驾驶员服务质量的重要方面。

15.出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值加分奖励。（√）

解析：鼓励驾驶员发扬良好品德和行为。

16.网约车驾驶员可以在多个网约车平台注册并提供服务。（√）

解析：目前政策允许驾驶员多平台注册。

17.网约车驾驶员接单后，应等待乘客联系自己，确认上车时间和地点。（×）

解析：驾驶员应主动与乘客联系确认。

18.车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。（√）

解析：这样能确保行车安全。

19.出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助。（√）

解析：体现社会责任感。

20.网约车驾驶员在运营过程中不得有吸烟、接打手机等违反乘车人意愿的行为。（√）

解析：尊重乘客意愿和乘车环境。

二、单项选择题（每题1分，共40分）

1.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（C）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

解析：规定保存期限不少于3年，便于监管和查询。

2.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（B）。

A.1年

B.3年

C.5年

D.6年

解析：注册有效期为3年，到期需重新注册。

3.网约车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（A）。

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

D.按乘客要求停车

解析：禁停路段停车违反交通规则，应劝阻乘客。

4.网约车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在（B）有效。

A.全国范围内

B.发证机关所在地行政区域内

C.全市范围内

D.全省范围内

解析：区域科目与当地实际情况相关，在发证机关所在地行政区域内有效。

5.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（B）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

解析：应根据乘客新需