外贸企业报关员海关查验配合制度.doc

外贸企业报关员海关查验配合制度

一、总则

1.目的：本制度旨在规范外贸企业报关员在海关查验过程中的行为，确保查验工作的顺利进行，提高通关效率，保障企业合法合规运营，同时展现企业的专业形象与服务理念。通过加强报关员与海关查验工作的配合，降低查验风险，维护企业和客户的利益，为企业在国际市场竞争中提供有力支持。

2.适用范围：本制度适用于本外贸企业全体报关员，以及涉及海关查验业务的相关部门和人员。同时，对于与本企业有业务往来的客户，在涉及查验相关事宜时，也应遵循本制度的相关规定进行配合。

3.企业文化体现：秉持企业“诚信、专业、创新、共赢”的核心价值观，报关员在查验配合过程中要始终保持诚信态度，以专业的素养和创新的思维解决问题，实现企业与客户、海关的共赢局面。注重团队协作，发扬“团结共进、追求卓越”的企业精神，确保查验工作高效完成。

4.教育理念贯彻：强化报关员的持续学习与培训，以“终身学习、不断提升”的教育理念为指导。定期组织报关员参加海关政策法规、查验流程等方面的培训，使其能够及时掌握最新知识，提升业务能力。同时，鼓励报关员在实践中总结经验，相互交流学习，共同提高查验配合水平。

二、组织架构与职责划分

1.报关部门

-部门职责：作为查验配合工作的核心部门，负责整体查验工作的协调与安排。确保报关员及时、准确地完成报关资料的准备与提交，与海关保持密切沟通，了解查验计划和要求，并组织报关员落实各项查验配合工作。

-部门负责人职责：全面负责报关部门的管理工作，制定查验配合工作计划和目标。监督报关员的工作质量和效率，对报关员在查验过程中的表现进行评估和考核。与企业内部其他部门及海关相关部门进行沟通协调，解决查验过程中出现的重大问题。

2.报关员

-职责：具体执行查验配合工作。在接到查验通知后，认真核对报关资料与货物实际情况是否相符，准备好相关单证。按照海关要求，在规定时间内到达查验现场，配合海关关员进行查验工作。负责向海关解释货物的相关情况，解答关员的疑问。对于查验过程中发现的问题，及时反馈给部门负责人，并协助企业采取相应的整改措施。

3.其他相关部门

-物流部门：负责货物的运输、装卸和存储等工作。在查验前，确保货物按照海关要求摆放整齐，便于查验。协助报关员提供货物的相关信息，如货物的包装情况、运输方式等。在查验过程中，根据海关和报关员的要求，对货物进行必要的搬运和操作。

-业务部门：及时向报关部门提供准确的货物信息和贸易合同等资料，确保报关资料的真实性和完整性。与客户保持沟通，及时反馈查验情况，协调解决因查验可能导致的业务问题，如交货延迟等。对于客户提出的关于查验的疑问，给予专业的解答和解释。

三、管理流程

1.查验通知接收与准备

-报关员在收到海关查验通知后，立即对通知内容进行详细记录，包括查验时间、地点、查验货物清单等信息。

-迅速核对报关资料，确保报关单、发票、装箱单、提单等单证与货物实际情况相符。如有不符，及时与业务部门和物流部门沟通核实，进行修改或补充。

-通知物流部门做好货物的准备工作，如货物的整理、标识的清晰化等。同时，准备好相关的随附单证，如原产地证书、质量检验报告等，以备海关查验时查阅。

2.查验现场配合

-报关员按照海关规定的时间，提前到达查验现场。主动向海关关员出示工作证件，并介绍自己的身份和职责。

-在海关关员查验货物时，积极配合关员的工作。按照关员的要求，协助进行货物的开箱、搬运、清点等操作。如实向关员说明货物的名称、规格、用途、产地等信息，不得隐瞒或虚报。

-对于海关关员提出的疑问，要耐心、准确地进行解答。如果涉及到专业技术问题，及时联系企业内部的技术人员或相关专家，向关员提供详细的解释和说明。

-在查验过程中，如发现货物存在问题，如数量不符、质量不合格等，报关员要如实记录，并及时反馈给报关部门负责人和企业相关领导。同时，积极配合海关关员进行进一步的调查和处理。

3.查验结果处理

-查验结束后，报关员认真听取海关关员对查验结果的反馈。如查验结果正常，关员在相关单证上签字确认后，报关员及时办理后续的通关手续。

-如果查验发现问题，报关员根据海关要求，协助企业准备相关的整改资料和说明文件。按照海关规定的期限，完成整改工作，并向海关提交整改报告。

-对于因查验问题导致的货物暂扣、罚款等情况，报关员要及时向企业领导和业务部门通报，并协助企业做好后续的处理工作，如与海关进行沟通协调、申请行政复议等。

4.信息反馈与存档

-报关员在完成查验配合工作后，及时将查验过程和结果反馈给报关部门负责人、业务部门和物流部门。对于查验过程中出现的