2024年新疆泽普县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年新疆泽普县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.效益第一，创新发展

C.服务社会，追求卓越

D.团结协作，共创辉煌

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政服务千家万户、传递信息和物品的使命，是邮政企业核心价值观。B侧重于效益，C表述宽泛，D强调团队氛围，都不是核心价值观准确表述。

2.以下哪种邮件需要进行实名收寄（）

A.平常信件

B.挂号信件

C.包裹

D.明信片

答案：C

分析：根据相关规定，包裹属于需要实名收寄的邮件类型，平常信件、明信片通常无需实名收寄，挂号信件虽有一定登记要求，但包裹实名要求更严格。

3.邮政储蓄银行个人活期存款的结息日是（）

A.每月末

B.每季度末月20日

C.每年6月30日

D.每年12月31日

答案：B

分析：邮政储蓄银行个人活期存款按季结息，每季度末月的20日为结息日，21日利息到账。

4.邮政服务的基本要求是（）

A.快速、准确、安全、方便

B.优质、高效、创新、发展

C.诚信、服务、合作、共赢

D.便捷、舒适、周到、细致

答案：A

分析：“快速、准确、安全、方便”是邮政服务的基本要求，体现了邮件传递在时间、质量、安全和用户体验方面的标准。其他选项表述多是企业发展或服务特色方面内容。

5.以下不属于邮政业务的是（）

A.函件业务

B.保险业务

C.快递业务

D.汽车销售业务

答案：D

分析：邮政业务主要包括函件、包裹、快递、金融（如保险）等，汽车销售业务不属于邮政传统业务范畴。

6.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过5千克的包裹寄递

D.国际快递业务

答案：D

分析：邮政普遍服务业务范围包括信件、单件重量不超过10千克的印刷品、单件重量不超过5千克的包裹寄递等，国际快递业务不属于邮政普遍服务范围。

7.邮件的运输应当遵循（）的原则。

A.先重点，后一般

B.先普通，后加急

C.先远途，后近途

D.先小件，后大件

答案：A

分析：邮件运输应先重点后一般，优先保障重要邮件的传递，B顺序错误，C、D不是邮件运输遵循的主要原则。

8.邮政企业在收寄邮件时，发现用户交寄的邮件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，应当（）

A.直接没收

B.通知用户限期领回

C.依法处理

D.退回寄件人

答案：C

分析：当发现用户交寄邮件内夹带违禁物品时，邮政企业应依法处理，不能自行没收或简单退回，通知领回也不符合规定。

9.邮政营业员在为用户办理业务时，应做到（）

A.主动、热情、耐心、周到

B.冷漠、敷衍、应付、拖延

C.随意、马虎、粗心、大意

D.傲慢、无礼、急躁、厌烦

答案：A

分析：邮政营业员为用户服务应具备主动、热情、耐心、周到的服务态度，其他选项都是负面态度，不符合要求。

10.邮政包裹的保价金额最高不能超过（）元。

A.10000

B.50000

C.100000

D.无上限

答案：D

分析：邮政包裹保价金额无上限，但具体赔偿会根据实际情况和规定执行。

11.邮政企业的服务质量监督方式不包括（）

A.用户投诉

B.神秘顾客检查

C.企业内部检查

D.媒体曝光

答案：D

分析：邮政企业服务质量监督方式有用户投诉、神秘顾客检查、企业内部检查等，媒体曝光不属于企业自身的监督方式。

12.以下哪项不属于邮政金融业务（）

A.储蓄业务

B.汇兑业务

C.报刊订阅业务

D.小额贷款业务

答案：C

分析：报刊订阅业务属于邮政的寄递类业务，储蓄、汇兑、小额贷款业务属于邮政金融业务。

13.邮政快递包裹的查询期限为自交寄之日起（）内。

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

答案：B

分析：邮政快递包裹查询期限为自交寄之日起6个月内。

14.邮政企业对无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

A.6个月

B.9个月

C.1年

D.2年

答案：C

分析：无法投递又无法退回的信件，自确认无法退回之日起超过1年无人认领的，在邮政管理部门监督下销毁。

15.邮政营业场所应当公示（）

A.营业时间、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法

B.员工私人信息

C.企业内部机密文件

D.竞争对手的信息

答案：A

分析：邮政营业场所应公示营业时间、资费标准、邮件和汇款查询及损失赔偿办