《报警运营服务平台技术规范》（征求意见稿）.docx

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报警运营服务平台技术规范

1范围

本文件规定了报警运营服务平台的总体要求、构成和技术要求。

本文件适用于机关、企事业单位及相关技术服务提供商等各类主体开展报警运营服务平台的规划、设计、开发、部署、运维和管理。

本文件不适用于110报警服务台。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB12663-2019入侵和紧急报警系统控制指示设备

GB50348-2018安全防范工程技术标准

GB50394-2007入侵报警系统工程设计规范

GB50395-2007视频安防监控系统工程设计规范

GB50396-2007出入口控制系统工程设计规范

GB/T9361-2011计算机场地安全要求

GB/T22239-2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T28181-2022公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求

GB/T32581-2016入侵和报警系统技术要求

GB/T37078—2018出入口控制系统技术要求

GA/T367-2001视频安防监控系统技术要求

GA/T368-2001入侵报警系统技术要求

GA/T394-2002出入口控制系统技术要求

GA/T669.1-2008城市监控报警联网系统技术标准第1部分：通用技术要求

GA/T669.6-2008城市联网报警监控系统技术标准第6部分:视音频显示、存储、播放技术要求GA/T669.7-2008城市监控报警联网系统技术标准第7部分：管理平台技术要求

GA/T1211-2014安全防范高清视频监控系统技术要求

3术语和定义

GB50348-2018、GB/T32581—2016、GB50394-2007中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

报警运营服务securityalarmservice

由从业单位按照合同约定向入网客户提供保障其人身安全和财产安全的有偿服务活动。主要内容包括报警与音、视频监控服务、报警信息和音视频信息接收、分析和处理、技术系统值守运行、技术系统维护以及

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事件现场处置等。（以下简称服务）。

3.2

报警运营服务系统servicesystemofalarmoperation

以维护社会公共安全为目的构建的具有报警探测、报警接收、报警复核、视频监控及向公安机关转发警情等功能的技术系统（以下简称系统）。

3.3

报警运营服务平台alarmoperationandservicemanagementplatform

以报警运营服务系统为核心，对终端设备、用户、网络、安全、业务等进行综合管理（以下简称平台）。3.4

报警运营服务中心alarmoperationandservicecenter

报警运营服务过程中进行信息汇聚、分析、判别、处置、分发、指挥调度以及查询、统计等工作的中央控制室。（以下简称服务中心）

3.3

报警信息alarminformation

由探测设备/人工触发设备采集或产生的信息，包括电子信号/视频/图像/音频/数据等。3.4

报警复核alarmreconfirm

通过报警现场图像、声音或现场勘查等方式对报警信息进行复核，以鉴别警情真伪、判断报警原因的过程。

3.5

报警转发alarmforward

报警运营服务平台向公安机关传送警情信息或向相关单位传送报警信息的过程。

3.6

值机员on-dutystaff

在报警运营服务平台负责接收、处理报警信息、故障信息、受理咨询、投诉及进行视频、对讲巡控的人员。

3.7

重要客户keycustomer

县级以上人民政府确定的治安保卫重点单位及其他需要重点保护的入网客户。

3.8

多源报警multi-sourcealarm

来自不同传输方式的报警信息，注：如电话、短信、视频、控制器、网关、传感器等。

3.9

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多模态multimodal

在技防报警领域是指通过整合视觉、听觉、文本、传感器、控制器、网关等数据，提升系统的感知精度和响应能力。

3.9缩略语

下列缩略语适用于本文件。

PSTN:公共交换电话网络（PublicSwitchedTelephoneNetwork）

SIP:会话初始协议（SessionInitiatio