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四川省导游实务分类模拟5
一、单项选择题
1.当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须______。
A.主动道歉，酌情赔偿
B.认真对待，正确处理
C.调查研究，耐心解释
D.报告领导，以便解决
答案：B
2.某地陪带领旅游团参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面。这种导
游方法是______。
A.虚实结合法
B.触景生情法
C.突出重点法
D.画龙点睛法
答案：B
3.在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当______。
A.提出警告
B.顺其自然
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