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导游带团中游览及相关问题的处理讲解人邓小娇53课件.pptx

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    导游带团中

    游览及相关问题的处理

    讲解人：邓小娇

    游览及相关问题的处理

    目

    录

    参观游览活动是旅游六要素中最核心的要素，是旅游活动的主要目的，是游客所期待的重头戏，也是导游服务的中心环节

    01游览活动

    02游览服务的工作流程

    一

    二

    辅助地陪完成旅游接待计划

    核对并商定行程是全陪和地陪合作的开端和标志，在旅行团到达的当天，双方应尽早对行程安排进行核对、协商。

    核对、商定行程

    02游览服务的工作流程

    一

    二

    辅助地陪完成旅游接待计划

    （1）行程单不一致或行程有增减及时上报旅行社，一切以履行合约为准。

    （2）游客提出行程方面的具体要求有两种处理办法。

    （3）核对商定行程之后

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