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银行工作总结（11篇）

银行工作总结1

xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将工作情况具体总结如下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；

在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品xx万元，其中：基金xx万元，保险xx万元，银行卡xx万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。

我还利用老客户的`关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；

做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；

始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

xx年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

银行工作总结2

一、工作概述

农村商业银行客户经理，属于银行职能部门中的销售岗位，主要负责筹集银行业务管理、协调业务发放、客户开发维护、分析客户的信用状况及管理信息等工作。客户经理工作内容主要来自以下三个方面：一是在银行的各种活动中，协调营销部门策划并实行各项促销活动；二是配合其他部门推出各种新产品，并且进行银行系统中各种业务的操作；三是营销策略的制订，了解竞争环境，协调资源和制定相应的营销方案等。本年度完美完成了年度销售计划和工作计划。

二、工作收获

作为一名农村商业银行客户经理，在这一年里，不仅得到了经验和技能的提升，还收获了以下几方面的成功：

1、实现销售目标——履行年度销售任务，做到完成100%的销售目标，达到优秀的销售成绩，为银行发展做出了贡献。

2、开拓新客户——通过有效的市场调研和营销工作，积极开拓市场，为银行带来了新的客户群体，为客户创造更多利益和价值。

3、提高客户满意度——在为客户提供金融产品和服务的过程中，客户经理不断地改进服务流程和提升服务质量，力求让客户满意。

4、团队合作——客户经理在经营金融产品和服务的同时，与内部各部门及外部各个渠道建立了卓有成效的合作关系，为银行的业务发展奠定了坚实基础。

三、工作不足

在工作中，不足之处也是存在的：

1、专业知识不足——银行营销工作需要客户经理具备专业知识和技能，但事实上，客户经理部分缺乏这种专业知识，需要在以后的工作中不断学习、深入了解等。

2、缺乏创新意识——客户经理工作应具有创新意识，不仅是在业务产品和营销策略上的创新，还包括客户服务和合作关系的创新等。

3、存在沟通不畅——客户经理与其他部门之间的沟通存在障碍，需要加强沟通技巧和人员素质，使沟通更加畅通。

四、下一步工作规划

针对工作不足，客户经理应该做好下一步工作计划：

1、学习专业知识——客户经理应该注重专业知识的积累，加强对银行业务和金融市场的.了解和掌握，提高解决问题的能力。

2、加强创新思维——客户经理需要与时俱进，创新营销策略、产品策略和服