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智能零售设备维护协议

合同编号：__________________

甲方（设备供应商）：__________________

乙方（设备使用者）：__________________

第一章协议概述

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲方提供的智能零售设备（以下简称“设备”）的维护服务内容、服务标准、服务期限、费用及双方的权利义务，以保证设备正常运行，满足乙方业务需求。

第二条协议生效

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

第三条协议期限

3.1本协议的有效期为____年，自协议生效之日起计算。

第四条保密条款

4.1双方对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五条协议解除

5.1如发生以下情况之一，任何一方有权解除本协议：

5.1.1乙方违反本协议约定，给甲方造成重大损失；

5.1.2甲方无法履行本协议约定的义务，且在合理期限内无法恢复；

5.1.3双方协商一致解除本协议。

第二章设备维护服务内容

第六条维护服务范围

6.1甲方负责乙方设备的安装、调试、维修、保养等服务。

6.2甲方对设备进行定期检查，保证设备正常运行。

第七条维护服务标准

7.1甲方按照国家相关标准及行业标准提供维护服务。

7.2甲方在接到乙方维修请求后，应在____小时内响应，并在____小时内完成维修工作。

第八条维护服务期限

8.1本协议约定的维护服务期限为____年。

8.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期____年。

第三章费用及支付

第九条费用标准

9.1本协议约定的维护服务费用为人民币____元/年。

9.2甲方在提供维护服务时，按照实际发生的费用向乙方收取。

第十条支付方式

10.1乙方应于每年的____月____日前向甲方支付维护服务费用。

10.2乙方支付费用后，甲方应向乙方开具正规发票。

第四章争议解决

第十一条争议解决方式

11.1双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。

11.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五章附则

第十二条协议的修改与补充

12.1本协议的修改与补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

12.2未经双方同意，任何一方不得擅自变更本协议的内容。

第十三条协议的终止

13.1如发生以下情况之一，本协议自动终止：

13.1.1本协议约定的期限届满；

13.1.2双方协商一致解除本协议；

13.1.3一方违约，另一方有权解除本协议。

第十四条协议的解除

14.1如发生以下情况之一，任何一方有权解除本协议：

14.1.1乙方违反本协议约定，给甲方造成重大损失；

14.1.2甲方无法履行本协议约定的义务，且在合理期限内无法恢复；

14.1.3双方协商一致解除本协议。

第十五条协议的解除通知

15.1解除本协议的一方应提前____天书面通知对方。

第十六条协议的终止或解除后的处理

16.1本协议终止或解除后，双方应按照本协议约定处理剩余的维护服务费用及双方的其他权利义务。

第十七条协议的附件

17.1本协议的附件为本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。

第十八条协议的解释

18.1本协议的解释权归甲乙双方共同所有。

第十九条协议的生效

19.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________________

乙方（盖章）：__________________

签订日期：__________________

第六章维护服务具体内容

第条维护服务项目

6.1.1设备安装与调试：甲方负责设备的现场安装，保证设备与乙方店铺环境相匹配，并完成设备的初始调试，保证设备功能正常运行。

6.1.2定期检查：甲方将每月对设备进行一次全面检查，包括硬件、软件和接口连接的检查，保证设备无故障。

6.1.3紧急维修：对于设备出现紧急故障，甲方应在接到通知后2小时内响应，并在4小时内到达现场进行维修。

6.1.4持续优化：根据设备使用情况，甲方将对设备进行优化升级，以提高设备功能和稳定性。

6.1.5技术支持：甲方提供724小时的技术支持，随时解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。

第条维护服务响应时间

6.2.1对于日常维护需求，甲方应在接到乙方通知后24小时内安排技术人员进行响应。

6.2.2对于紧急维修，甲方应在接到通知后2小时内安排技术人员进行响应。

6.2.3对于非工作时间发生的紧急故障，甲方应在接到通知后1小时内响应，并在24小时内到达现场。

第条维护服务记录

6.3.1甲方应详细记录每次维护服务的日期、时间、服务