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旅游度假村酒店管理服务协议

合同编号：____________________

第一章总则

第一条合同签订依据

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，由甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则签订。

第二条合同目的

2.1本合同旨在明确甲乙双方在旅游度假村酒店管理服务中的权利义务，保证酒店运营管理的顺利进行。

第三条定义与解释

3.1本合同中使用的术语和定义，如未在本合同中明确解释，应按照行业惯例和通用含义理解。

第四条合同生效

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

第五条合同期限

5.1本合同的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第二章酒店管理服务内容

第六条管理服务范围

6.1乙方负责对甲方的旅游度假村酒店进行全面管理，包括但不限于以下内容：

6.1.1客房管理；

6.1.2餐饮服务；

6.1.3休闲娱乐设施管理；

6.1.4安全保卫；

6.1.5设施设备维护；

6.1.6客户服务。

第七条管理服务标准

7.1乙方应按照国家及行业相关标准，保证酒店的服务质量达到以下要求：

7.1.1客房清洁、整洁，设施设备完好；

7.1.2餐饮服务安全、卫生，菜品质量合格；

7.1.3休闲娱乐设施运行正常，安全可靠；

7.1.4安全保卫措施到位，保证客人安全；

7.1.5客户服务热情周到，处理客人投诉及时有效。

第八条管理服务方式

8.1乙方应采取以下方式进行酒店管理服务：

8.1.1制定详细的管理制度和操作规程；

8.1.2定期对员工进行培训；

8.1.3定期对酒店进行自查，保证服务质量；

8.1.4对客人投诉进行跟踪处理。

第九条管理服务费用

9.1本合同管理服务费用为人民币____元/年，由甲方支付给乙方。

第十条费用支付方式

10.1甲方应于每年____月____日前，将本年度的管理服务费用支付给乙方。

第三章权利义务

第十一条甲方的权利

11.1甲方享有以下权利：

11.1.1对酒店进行全面监督的权利；

11.1.2要求乙方按照合同约定提供管理服务的权利；

11.1.3要求乙方改进服务质量的权利；

11.1.4享有本合同约定的其他权利。

第十二条甲方的义务

12.1甲方应承担以下义务：

12.1.1按时支付乙方管理服务费用；

12.1.2为乙方提供必要的协助，保证乙方履行管理服务职责；

12.1.3遵守合同约定，不得损害乙方合法权益；

12.1.4享有本合同约定的其他义务。

第十三条乙方的权利

13.1乙方享有以下权利：

13.1.1依照合同约定收取管理服务费用；

13.1.2依照合同约定对酒店进行管理；

13.1.3依照合同约定获得甲方提供的必要协助；

13.1.4享有本合同约定的其他权利。

第十四条乙方的义务

14.1乙方应承担以下义务：

14.1.1依照合同约定提供管理服务；

14.1.2保证服务质量，及时处理客人投诉；

14.1.3依照国家及行业相关标准进行管理；

14.1.4享有本合同约定的其他义务。

第四章违约责任

第十五条违约责任概述

15.1本合同双方任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。

第十六条违约责任具体条款

16.1甲方违约责任：

16.1.1拖欠管理服务费用，应支付滞纳金；

16.1.2未按约定提供必要协助，应承担相应责任；

16.1.3损害乙方合法权益，应予以赔偿。

16.2乙方违约责任：

16.2.1未按约定提供管理服务，应支付违约金；

16.2.2未保证服务质量，应承担相应责任；

16.2.3损害甲方合法权益，应予以赔偿。

第五章保密条款

第十七条保密义务

17.1双方对本合同内容、商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第十八条保密期限

18.1本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。

第十九条违反保密义务的责任

19.1任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第六章酒店经营目标与策略

第十五条经营目标

15.1甲乙双方应共同制定酒店的经营目标，包括但不限于以下内容：

15.1.1提高酒店入住率；

15.1.2提升酒店品牌形象；

15.1.3优化酒店服务品质；

15.1.4增加酒店收入和利润。

第十六条市场营销策略

16.1乙方应制定相应的市场营销策略，包括但不限于：

16.1.1开展线上线下营销活动；

16.1.2合作推广，扩大市场份额；

16.1.3定期发布酒店新闻和活动信息；

16.1.4跟踪市场动态，调整营销策略。

第十七条客户关系管理

17.1乙方应建