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2025年315消费者维权知识竞赛试题库及答案(精华版)

一、单选题

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利不包括以下哪一项？

A.自主选择权

B.公平交易权

C.无理由退货权（所有商品）

D.获得赔偿权

答案：C。消费者并非对所有商品都享有无理由退货权，根据规定，消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等不适用无理由退货。

2.某商场在促销活动中宣称“买一赠一”，但赠送的商品存在质量问题，消费者要求更换或赔偿，商场以赠送商品为由拒绝，商场的做法（）。

A.正确，因为是赠送商品

B.错误，赠送商品也应保证质量

C.部分正确，可适当补偿

D.视具体情况而定

答案：B。商家的“买一赠一”活动中的赠品，本质上也是交易的一部分，应保证其质量。商场不能以赠送为由拒绝承担质量责任。

3.消费者甲在某餐厅就餐后出现身体不适，经检测是因为餐厅食物变质导致，甲可以向餐厅要求赔偿的范围不包括（）。

A.医疗费

B.误工费

C.精神损失费（未造成严重精神损害）

D.餐费

答案：C。根据法律规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持。

4.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

答案：C。《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

5.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立、合并的，消费者（）。

A.只能自认倒霉

B.由分立、合并后的企业承担赔偿责任

C.只能向原企业要求赔偿

D.无法获得赔偿

答案：B。消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立、合并的，消费者可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

6.某消费者购买了一款手机，使用一段时间后发现手机存在质量问题，要求商家更换，商家以手机已使用为由拒绝，该商家的行为（）。

A.正确，因为手机已使用

B.错误，在三包期内，消费者有权要求更换

C.需根据手机损坏原因判断

D.需与消费者协商决定

答案：B。在三包期内，商品存在质量问题，消费者有权要求商家进行更换等售后处理，不能以已使用为由拒绝。

7.以下哪种商品不适用七天无理由退货？

A.衣服

B.消费者定做的家具

C.运动鞋

D.化妆品

答案：B。消费者定做的商品不适用七天无理由退货。

8.消费者王某在购买商品时，商家故意隐瞒商品的真实情况，这种行为属于（）。

A.欺诈行为

B.正常营销手段

C.合理的商业策略

D.违约行为

答案：A。商家故意隐瞒商品真实情况，使消费者在不知情的情况下做出购买决策，属于欺诈行为。

9.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A.原企业

B.变更后承受其权利义务的企业

C.工商行政管理部门

D.消费者协会

答案：B。根据相关法律规定，消费者合法权益受损，原企业分立、合并的，可向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

10.某商场举办抽奖活动，宣称中奖率为100%，但实际上部分奖项为“谢谢参与”，这种行为（）。

A.不构成欺诈，因为确实有中奖机会

B.构成欺诈，属于虚假宣传

C.是正常的营销手段

D.由消费者协会判定是否欺诈

答案：B。宣称中奖率100%，但部分奖项为“谢谢参与”，使消费者对中奖情况产生误解，属于虚假宣传的欺诈行为。

11.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.司法机关

答案：C。消费者协会是社会团体，并非行政机关、行业组织或司法机关。

12.消费者李某在超市购买到过期食品，他可以要求超市给予的赔偿是（）。

A.食品价款的两倍赔偿

B.食品价款的三倍赔偿

C.食品价款的十倍赔偿，且赔偿金额不足一千元的为一千元

D.食品价款的五倍赔偿

答案：C。《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

13.消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害，展销会结束后，消费者