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2024年四川省昭觉县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，以奋斗者为本

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，B是中国移动的企业使命，C是中国移动的企业愿景，D并非中国移动核心表述内容。

2.昭觉县位于四川省（）

A.东部

B.西部

C.南部

D.北部

答案：C

分析：昭觉县地处四川省西南部，凉山彝族自治州中部，所以选南部。

3.以下哪种营销方式不属于中国移动常见的营销手段（）

A.线下营业厅促销

B.电话营销

C.电视广告营销

D.强制用户消费

答案：D

分析：中国移动常见营销有线下营业厅促销、电话营销、电视广告营销等，强制用户消费是违法违规行为，不属于正常营销手段。

4.移动5G网络的理论最高下载速度可达（）

A.1Gbps

B.10Gbps

C.100Gbps

D.1000Gbps

答案：B

分析：移动5G网络理论最高下载速度可达10Gbps。

5.以下哪项不属于移动公司客服人员的基本素质要求（）

A.具备良好的语言表达能力

B.对公司业务一知半解

C.有较强的情绪控制能力

D.能够快速解决客户问题

答案：B

分析：客服人员需要对公司业务非常熟悉，才能更好为客户服务，一知半解不符合基本素质要求，A、C、D都是客服应具备素质。

6.昭觉县的主要少数民族是（）

A.藏族

B.彝族

C.羌族

D.苗族

答案：B

分析：昭觉县是彝族聚居县，彝族人口占比很高。

7.移动公司在制定套餐时，需要考虑的因素不包括（）

A.成本

B.竞争对手套餐情况

C.用户需求

D.员工个人喜好

答案：D

分析：制定套餐要考虑成本、竞争对手情况、用户需求等，员工个人喜好对套餐制定无直接关联。

8.以下哪种通信技术不属于2G技术（）

A.GSM

B.CDMA

C.TDSCDMA

D.GPRS

答案：C

分析：TDSCDMA是3G技术标准，GSM、CDMA、GPRS属于2G相关技术。

9.移动营业厅工作人员在接待客户时，首先应该（）

A.直接推销业务

B.询问客户需求

C.让客户自己看宣传资料

D.不理会客户

答案：B

分析：应先询问客户需求，再根据需求提供服务和介绍业务，A直接推销不合适，C、D服务态度不佳。

10.中国移动在昭觉县开展扶贫工作，以下哪项不属于常见扶贫举措（）

A.建设通信基站

B.提供就业岗位

C.高价收购当地农产品

D.开展信息化培训

答案：C

分析：常见扶贫举措有建设通信基站、提供就业岗位、开展信息化培训等，高价收购当地农产品不是常见且可持续的扶贫方式。

11.移动公司的企业文化中强调的服务理念是（）

A.客户至上，服务第一

B.效益至上，服务其次

C.只追求业务量，不重视服务

D.服务可有可无

答案：A

分析：移动公司以客户为中心，强调客户至上，服务第一，B、C、D不符合服务理念。

12.昭觉县的地形主要是（）

A.平原

B.丘陵

C.山地

D.盆地

答案：C

分析：昭觉县地处大凉山腹心地带，地形以山地为主。

13.移动公司的4G网络采用的主要技术是（）

A.TDLTE

B.WCDMA

C.CDMA2000

D.GSM

答案：A

分析：中国移动4G网络主要采用TDLTE技术，B是联通3G技术，C是电信3G技术，D是2G技术。

14.移动客服人员在接到客户投诉时，错误的做法是（）

A.认真倾听客户投诉内容

B.与客户争吵

C.记录投诉要点

D.承诺解决时间

答案：B

分析：与客户争吵会激化矛盾，不利于解决问题，A、C、D是正确处理投诉的做法。

15.以下哪种套餐适合流量使用少但通话多的用户（）

A.大流量低通话套餐

B.低流量高通话套餐

C.流量通话均衡套餐

D.纯流量套餐

答案：B

分析：低流量高通话套餐符合流量使用少但通话多用户的需求，A、C、D不适合此类用户。

16.移动公司在昭觉县推广新业务时，应考虑当地的（）

A.文化习俗

B.员工数量

C.办公场地大小

D.领导喜好

答案：A

分析：推广新业务要考虑当地文化习俗，避免因文化冲突影响业务推广，B、C、D与业务推广关联性不大。

17.以下哪项不属于移动公司的业务支撑系统（）

A.计费系统

B.客服系统

C.财务系统

D.娱乐系统

答案：D

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