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景区门票销售及客户服务协议

合同编号：_______

第一章合同订立

1.1合同主体

1.1.1甲方（景区）：_______

1.1.2乙方（销售及服务方）：_______

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲方与乙方在景区门票销售及客户服务方面的权利、义务和责任。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

1.4合同签订

1.4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

1.5合同生效条件

1.5.1甲方和乙方应按照本合同约定的条款履行各自的权利和义务。

1.5.2甲方和乙方在本合同上签字盖章后，合同即生效。

第二章门票销售

2.1门票种类

2.1.1甲方提供以下门票种类：全价票、半价票、优惠票等。

2.2门票价格

2.2.1门票价格由甲方根据市场情况和政策调整确定，乙方应予以执行。

2.3门票销售渠道

2.3.1乙方应通过线上线下多种渠道进行门票销售。

2.4销售数据统计

2.4.1乙方应定期向甲方提供门票销售数据统计报表。

2.5销售提成

2.5.1乙方在门票销售过程中，按照销售额的一定比例获得提成。

第三章客户服务

3.1服务内容

3.1.1乙方提供以下客户服务内容：门票咨询、预订、退换票、投诉处理等。

3.2服务标准

3.2.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供优质服务。

3.3服务人员

3.3.1乙方应配备充足、合格的服务人员，保证服务质量。

3.4服务时间

3.4.1乙方服务时间为甲方景区正常开放时间。

3.5服务费用

3.5.1客户服务费用由甲方承担，乙方不得向客户收取额外费用。

第四章付款方式

4.1付款方式

4.1.1乙方应按照甲方指定的付款方式进行门票销售款项的收取。

4.2付款期限

4.2.1乙方应在收到门票销售款项后_______个工作日内将款项支付给甲方。

4.3逾期付款

4.3.1若乙方逾期付款，应向甲方支付_______%的逾期付款违约金。

第五章违约责任

5.1违约责任承担

5.1.1若甲方或乙方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

5.2违约金

5.2.1若乙方未按照约定提供客户服务，甲方有权要求乙方支付_______元的违约金。

5.3损害赔偿

5.3.1若甲方或乙方的违约行为给对方造成损失的，应承担相应的损害赔偿责任。

5.4违约处理

5.4.1任何一方违约，另一方有权要求违约方立即改正，并承担相应的违约责任。

5.4.2若违约行为严重，另一方有权解除本合同。

第六章门票销售管理

6.1门票库存管理

6.1.1乙方应建立健全门票库存管理制度，保证库存数据的准确性。

6.1.2乙方应定期对门票库存进行盘点，并保证库存与销售数据相符。

6.2门票销售渠道管理

6.2.1乙方应合理规划线上线下销售渠道，提高门票销售效率。

6.2.2乙方应保证各销售渠道的门票价格一致，避免价格混乱。

6.3门票销售记录

6.3.1乙方应详细记录每张门票的销售信息，包括销售时间、销售价格、购买人等。

6.3.2乙方应保留销售记录至少_______年，以备查验。

6.4门票销售促销活动

6.4.1乙方可根据市场情况，在甲方同意的前提下开展门票销售促销活动。

6.4.2促销活动的具体方案应提前向甲方提交，并获得甲方批准。

第七章客户信息管理

7.1客户信息收集

7.1.1乙方在销售门票过程中，应依法收集客户个人信息。

7.1.2乙方应保证收集的客户信息真实、完整、准确。

7.2客户信息安全

7.2.1乙方应采取必要措施，保证客户信息安全，防止信息泄露。

7.2.2未经客户同意，乙方不得将客户信息用于任何与门票销售无关的目的。

7.3客户关系维护

7.3.1乙方应定期对客户信息进行更新，保持客户信息的有效性。

7.3.2乙方应通过多种方式与客户保持沟通，提高客户满意度。

第八章门票退换政策

8.1退票条件

8.1.1客户在购买门票后，符合以下条件可以申请退票：

8.1.1.1门票尚未使用；

8.1.1.2因不可抗力因素导致无法出行。

8.2退票流程

8.2.1客户申请退票时，应提供相关证明材料，如购票凭证、身份证等。

8.2.2乙方应在收到退票申请后_______个工作日内处理完毕。

8.3退票费用

8.3.1退票时，客户需支付_______%的手续费。

8.4换票政策

8.4.1客户因特殊原因需要换票，应提前向乙方提出申请。

8.4.2乙方应在收到换票申请后_______个工作日内完成换票手续。

第九章促销与广告

9.1促销活动审批

9.1.1乙方拟开展促销活动，应提