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管理技术考试试题及答案

单项选择题

1.以下哪种管理技术侧重于对工作流程进行系统分析和优化，以提高效率和质量？（）

A.目标管理

B.流程管理

C.战略管理

D.人力资源管理

答案：B。流程管理主要是对工作流程进行全面、系统的分析和优化，旨在消除不必要的环节，提高工作效率和质量。目标管理强调目标的设定与分解；战略管理关注组织的长期发展方向；人力资源管理侧重于人员的招聘、培训、激励等方面。

2.在项目管理中，用于估算项目成本和时间的技术是（）。

A.甘特图

B.关键路径法

C.头脑风暴法

D.德尔菲法

答案：B。关键路径法通过确定项目中最长的路径，来估算项目的最短完成时间和成本。甘特图主要用于项目进度的可视化展示；头脑风暴法用于激发创意和收集想法；德尔菲法是一种专家预测法。

3.以下哪项不属于质量管理中的统计过程控制技术？（）

A.控制图

B.排列图

C.因果图

D.六西格玛管理

答案：D。控制图、排列图和因果图都是统计过程控制中常用的工具。六西格玛管理是一种以数据为基础，追求近乎完美的质量管理理念和方法，不属于传统的统计过程控制技术。

4.企业运用平衡计分卡进行绩效管理，其四个维度不包括以下哪一项？（）

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.技术创新维度

答案：D。平衡计分卡的四个维度包括财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度，不包括技术创新维度。技术创新可以在学习与成长维度中有所体现，但不是独立的一个维度。

5.目标管理的首要环节是（）。

A.目标的制定

B.目标的实施

C.目标的考核

D.目标的调整

答案：A。目标管理的过程包括目标的制定、实施、考核和调整等环节，其中首要环节是目标的制定，只有明确了目标，才能进行后续的工作。

多项选择题

1.以下属于人力资源管理技术的有（）。

A.工作分析

B.绩效评估

C.薪酬设计

D.员工培训

答案：ABCD。工作分析是人力资源管理的基础，用于明确工作的职责和要求；绩效评估用于衡量员工的工作表现；薪酬设计是激励员工的重要手段；员工培训可以提升员工的能力和素质，这些都属于人力资源管理技术。

2.战略管理的过程包括（）。

A.战略分析

B.战略选择

C.战略实施

D.战略控制

答案：ABCD。战略管理是一个系统的过程，包括战略分析（了解组织的内外部环境）、战略选择（制定战略方案并做出选择）、战略实施（将战略付诸实践）和战略控制（监控战略的执行情况并进行调整）。

3.项目管理中的风险管理技术包括（）。

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

答案：ABCD。风险管理的过程包括风险识别（找出可能影响项目的风险因素）、风险评估（评估风险的可能性和影响程度）、风险应对（制定应对风险的措施）和风险监控（跟踪风险的变化并及时调整应对措施）。

4.质量管理中的常用工具和方法有（）。

A.直方图

B.散布图

C.亲和图

D.矩阵图

答案：ABCD。直方图用于展示数据的分布情况；散布图用于研究两个变量之间的关系；亲和图用于归纳整理大量的语言资料；矩阵图用于分析多个因素之间的关系，这些都是质量管理中常用的工具和方法。

5.供应链管理技术主要包括（）。

A.供应商选择与评价

B.库存管理

C.物流配送管理

D.供应链协同

答案：ABCD。供应商选择与评价是确保供应链上游质量的关键；库存管理可以降低成本、提高资金周转率；物流配送管理影响产品的交付效率；供应链协同可以提高整个供应链的响应速度和竞争力，这些都是供应链管理技术的重要组成部分。

判断题

1.管理技术是一成不变的，一旦确定就不需要进行调整和改进。（）

答案：错误。管理技术需要根据组织的内外部环境变化、技术发展等因素不断进行调整和改进，以适应新的情况和需求。

2.目标管理强调员工的自我控制和自我管理，因此管理者不需要对员工进行监督和指导。（）

答案：错误。虽然目标管理强调员工的自我控制和自我管理，但管理者仍然需要对员工进行适当的监督和指导，以确保目标的顺利实现。

3.质量管理只需要关注产品的最终质量，而不需要关注生产过程的质量。（）

答案：错误。质量管理不仅要关注产品的最终质量，更要关注生产过程的质量，因为只有确保生产过程的质量，才能从根本上保证产品的质量。

4.项目管理中的关键路径是项目中最短的路径，决定了项目的最短完成时间。（）

答案：错误。项目管理中的关键路径是项目中最长的路径，决定了项目的最短完成时间。

5.供应链管理的目标是实现供应链整体效益的最大化，而不是单个企业效益的最大化。（）

答案：正确。供应链管理强调的是供应链上各个企业之间的协同合作