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新零售浪潮下便利店智能化顾客服务与体验报告.docx

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    新零售浪潮下便利店智能化顾客服务与体验报告模板

    一、新零售浪潮下便利店智能化顾客服务与体验报告

    1.1便利店行业现状

    1.2智能化顾客服务与体验的必要性

    1.2.1提升服务效率

    1.2.2丰富商品种类

    1.2.3优化购物环境

    1.2.4提高顾客满意度

    1.3智能化顾客服务与体验的具体实践

    1.3.1自助结账

    1.3.2无人便利店

    1.3.3智能推荐

    1.3.4智能导购

    1.3.5智能支付

    二、智能化技术对便利店顾客服务与体验的影响

    2.1智能化技术对顾客服务模式的影响

    2.1.1自助结账系统的普及

    2.1.2无人便利店的出现

    2.1.3智能客服的应用

    2.2智

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