2025年外贸跟单员真题考试答案.docxVIP

2025年外贸跟单员真题考试答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.外贸跟单员在接到订单后，首先需要做的工作是：

A.确认订单数量

B.确认订单价格

C.确认订单交货期

D.确认订单付款方式

答案：C

2.以下哪项不是外贸跟单员的职责？

A.订单管理

B.客户服务

C.产品设计

D.质量控制

答案：C

3.外贸跟单员在处理客户投诉时，应该首先：

A.辩解

B.记录投诉内容

C.指责客户

D.忽略投诉

答案：B

4.以下哪个术语是用于描述货物运输方式的？

A.FOB

B.MOQ

C.SKU

D.ROI

答案：A

5.在外贸交易中，L/C指的是：

A.信用证

B.保函

C.保险单

D.发票

答案：A

6.外贸跟单员在确认订单后，需要与以下哪个部门沟通？

A.销售部

B.财务部

C.生产部

D.人力资源部

答案：C

7.以下哪个不是国际贸易中常用的付款方式？

A.T/T

B.D/P

C.O/A

D.B/R

答案：D

8.外贸跟单员在跟踪订单进度时，不需要关注的是：

A.原材料采购

B.生产进度

C.员工工资

D.质量检验

答案：C

9.以下哪个不是国际贸易中的风险控制措施？

A.信用证

B.保险

C.预付款

D.延迟交货

答案：D

10.外贸跟单员在订单完成后，需要做的最后一项工作是：

A.发货

B.收款

C.客户反馈

D.订单归档

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.外贸跟单员在接到订单后，需要确认的内容包括：

A.订单数量

B.订单价格

C.订单交货期

D.订单付款方式

答案：ABCD

2.外贸跟单员在处理客户投诉时，应该采取的措施包括：

A.记录投诉内容

B.调查原因

C.提供解决方案

D.忽略投诉

答案：ABC

3.以下哪些是外贸跟单员的职责？

A.订单管理

B.客户服务

C.产品设计

D.质量控制

答案：ABD

4.以下哪些术语是用于描述货物运输方式的？

A.FOB

B.MOQ

C.SKU

D.CIF

答案：AD

5.在外贸交易中，以下哪些是付款方式？

A.T/T

B.L/C

C.D/P

D.O/A

答案：ABCD

6.外贸跟单员在确认订单后，需要与以下哪些部门沟通？

A.销售部

B.财务部

C.生产部

D.人力资源部

答案：ABC

7.以下哪些不是国际贸易中常用的付款方式？

A.T/T

B.D/P

C.O/A

D.B/R

答案：D

8.外贸跟单员在跟踪订单进度时，需要关注的内容包括：

A.原材料采购

B.生产进度

C.员工工资

D.质量检验

答案：ABD

9.以下哪些是国际贸易中的风险控制措施？

A.信用证

B.保险

C.预付款

D.延迟交货

答案：ABC

10.外贸跟单员在订单完成后，需要做的工作包括：

A.发货

B.收款

C.客户反馈

D.订单归档

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.外贸跟单员在接到订单后，首先需要确认的是订单价格。（错误）

2.外贸跟单员不需要与财务部沟通订单事宜。（错误）

3.外贸跟单员在处理客户投诉时，应该首先记录投诉内容。（正确）

4.在外贸交易中，L/C指的是保险单。（错误）

5.外贸跟单员在确认订单后，不需要与人力资源部沟通。（正确）

6.外贸跟单员在跟踪订单进度时，需要关注员工工资。（错误）

7.外贸跟单员在订单完成后，需要做的最后一项工作是收款。（错误）

8.以下术语CIF是用于描述货物运输方式的。（正确）

9.外贸跟单员不需要关注订单的风险控制措施。（错误）

10.外贸跟单员在订单完成后，不需要进行客户反馈。（错误）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述外贸跟单员在接到订单后的主要工作流程。

答案：外贸跟单员在接到订单后，主要工作流程包括确认订单细节（如数量、价格、交货期和付款方式），与相关部门（如生产部、财务部）沟通协调，跟踪订单进度，确保按时按质完成订单，处理客户投诉，以及订单完成后的发货、收款和归档工作。

2.描述外贸跟单员如何处理客户投诉。

答案：外贸跟单员处理客户投诉时，首先应记录投诉内容，然后调查投诉原因，与相关部门沟通寻找解决方案，及时向客户反馈处理进展，并在问题解决后进行客户满意度调查，以改进服务质量。

3.解释国际贸易中常用