部门质量目标总结(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

在过去的一年里，我部门紧紧围绕公司发展战略，以提升产品质量为核心，积极开展各项工作，取得了显著成效。现将部门质量目标完成情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。

二、质量目标完成情况

1.产品合格率

本年度，我部门严格执行产品质量标准，加强生产过程控制，确保产品合格率达到98%以上。通过加强原材料采购、生产过程检验、成品检验等环节的管理，降低了不合格品率，提高了产品合格率。

2.客户满意度

通过加强与客户的沟通，了解客户需求，不断优化产品性能，提高服务质量。本年度，客户满意度达到90%以上，较去年同期提高5个百分点。客户投诉率降低至2%，较去年同期降低10%。

3.质量改进项目

本年度，我部门共开展了10个质量改进项目，涉及生产工艺、设备改进、人员培训等方面。通过实施这些项目，提高了生产效率，降低了生产成本，提升了产品质量。

4.质量事故处理

针对发生的质量事故，我部门迅速采取措施，查明原因，制定整改措施，确保类似事故不再发生。本年度，共处理质量事故5起，均按照规定流程完成整改，未造成重大损失。

5.质量管理体系

我部门持续完善质量管理体系，加强内部审核，确保体系有效运行。本年度，通过ISO9001质量管理体系认证复评，继续保持认证资格。

三、存在的问题及改进措施

1.问题

（1）部分员工对质量意识的认识不足，存在侥幸心理。

（2）生产过程中，部分环节存在操作不规范现象。

（3）部分原材料供应商质量不稳定，影响产品质量。

2.改进措施

（1）加强员工质量意识培训，提高员工对质量的认识。

（2）严格执行操作规程，加强现场管理，确保生产过程规范。

（3）优化原材料供应商选择，加强供应商质量管理体系审核，提高原材料质量。

四、展望

在新的一年里，我部门将继续以提升产品质量为目标，加大质量改进力度，确保产品质量稳定提升。具体措施如下：

1.深入推进质量管理体系建设，持续完善质量管理体系。

2.加强员工质量意识培训，提高员工质量技能。

3.优化生产流程，提高生产效率，降低生产成本。

4.加强与客户的沟通，了解客户需求，提高客户满意度。

5.加强对供应商的管理，确保原材料质量。

总之，我部门将以更高的标准、更严的要求，努力实现质量目标，为公司发展贡献力量。

第2篇

一、前言

随着市场竞争的日益激烈，企业对产品质量的要求越来越高。为了确保产品质量，提升企业竞争力，我们部门在过去的XX年里，紧紧围绕公司总体战略目标，紧密围绕质量管理工作，不断优化质量管理体系，提升产品质量。现将部门质量目标总结如下：

二、质量目标

1.提高产品质量合格率

在过去的一年里，我们部门以提升产品质量合格率为核心目标，通过优化生产工艺、加强原材料采购管理、强化过程控制等措施，产品质量合格率得到了显著提高。具体表现在：

（1）产品一次检验合格率从XX%提升至XX%。

（2）产品返修率从XX%降低至XX%。

（3）产品售后投诉率从XX%降低至XX%。

2.降低不良品率

为了降低不良品率，我们部门从以下几个方面入手：

（1）加强生产过程监控，确保生产过程中的每个环节都符合质量要求。

（2）提高员工质量意识，加强质量培训，提高员工对产品质量的认识。

（3）完善不良品处理机制，对不良品进行追根溯源，确保问题得到有效解决。

3.提升客户满意度

客户满意度是衡量产品质量的重要指标。为了提升客户满意度，我们部门从以下几个方面着手：

（1）加强售后服务，提高客户服务水平。

（2）及时响应客户需求，为客户提供个性化服务。

（3）优化产品性能，提高产品竞争力。

4.提升员工质量意识

员工是质量管理的主体，提升员工质量意识是提高产品质量的关键。为此，我们部门采取以下措施：

（1）定期开展质量培训，提高员工质量意识。

（2）设立质量奖，激励员工积极参与质量管理。

（3）加强团队建设，提高团队凝聚力。

三、总结

过去的一年，我们部门在质量管理工作上取得了显著成效，产品质量得到了稳步提升。但我们也应看到，与行业先进水平相比，我们还存在一定差距。在新的一年里，我们将继续努力，紧紧围绕以下目标：

1.产品质量合格率持续提升至XX%。

2.不良品率降低至XX%。

3.客户满意度达到XX%。

4.员工质量意识明显提高。

总之，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为提升企业产品质量，实现公司战略目标而努力奋斗。

第3篇

一、前言

随着市场竞争的日益激烈，质量已经成为企业生存和发展的基石。为了提升我部门的整体质量水平，确保产品和服务质量满足客户需求，我们制定了以下质量目标，并在过去的一年中进行了积极的实施与跟踪。现将部门质量目标总结如下：

二、质量目标

1.产品合格率

目标：将产品合格率提升至98%以上。

实施措施：

（1）加强原材料采购管