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电信职业技能鉴定能力提升B卷题库
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题40分）
一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（单选题）酒香不怕巷子深，它的营销观念是属于（）
A.生产观念
B.推销观念
C.产品观念
D.市场营销观念
正确答案：C
2、（单选题）《中华人民共和国消费者权益保护法》是由（）制定的。
A.国务院
B.国家和地方立法机关
C.全国人大常委会
D.司法机关
正确答案：C
3、（单选题）以下关于安全生产说法错误的是（）
A.安全生产包括环境保护
B.安全生产为了防止伤亡事故
C.安全生产包括交通运输的安全
D.安全生产仅指人身安全
正确答案：D
4、（单选题）一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小
A.货币成本
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本
正确答案：A
5、（单选题）大客户是（）重要的收入和利润来源
A.运营商
B.增值服务商
C.内容提供商
D.厂企合作商
正确答案：A
6、（单选题）()对于保持与客户的联系是十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力
A.语速
B.语调
C.吐字
正确答案：B
7、（单选题）一般认为，在本地电话网中，总呼损在2%～（）范围内是比较合适的
A.3%
B.5%
C.7%
D.9%
正确答案：B
8、（单选题）电话呼叫人员在口语表达中，要极力避免使用那些易造成表意错乱的（）
A.词汇
B.同音词
C.褒义词
正确答案：B
9、（单选题）从促销的角度来衡量，下列哪一项不属于广告的优点（）
A.节约成本
B.传播面广
C.传递速度快
D.表现力强
正确答案：A
10、（单选题）程控交换机向用户话机发出的振铃电流具有比较高的电压，国内规定为90V＋（）V
A.11
B.13
C.15
D.17
正确答案：C
二、多选题（5小题，每小题4分，共计20分）
1、（多选题）广义和狭义的市场所共同具备的三个要素为（）
A.有某种需要的人
B.交易地点
C.为满足这种需要的购买能力
D.购买欲望
正确答案：ACD
2、（多选题）员工素质主要包含（）三个方面
A.知识
B.能力
C.素质
D.责任心
正确答案：ABD
3、（多选题）以下关于安全生产说法正确的是（）
A.安全生产包括环境保护
B.安全生产为了防止伤亡事故
C.安全生产包括交通运输的安全
D.安全生产仅指人身安全
正确答案：ABC
4、（多选题）目前固定电话网的通信业务主要包括（）等。
A.固定网本地电话业务
B.固定网国内长途电话业务
C.固定网国际长途电话业务
D.IP电话业务
正确答案：ABCD
5、（多选题）市场营销研究报告的写作标准为()
A.完整性
B.准确性
C.明确性
D.简洁性
正确答案：ABCD
第Ⅱ卷（非选择题60分）
三、填空题（5小题，每小题4分，共计20分）
1、（填空题）程控交换机硬件可以分成（）部分和控制部分
正确答案：话路
2、（填空题）万兆以太网采用【】作为传输介质。
正确答案：光纤
3、（填空题）程控交换机是存储程序控制交换机的简称，它是利用（）技术，以预编好的程序来控制交换机的动作。
正确答案：电子计算机
4、（填空题）OSPF属于链路【】路由选择算法
正确答案：状态
5、（填空题）在TCP/IP参考模型中，支持无连接服务的传输层协议是【】
正确答案：UDP
四、判断题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（判断题）市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于２０世纪５０年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念
正确答案：
正确
2、（判断题）所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的
正确答案：
正确
3、（判断题）利用PPPOE拨号的ADSL接入方式，网络中必须有BAS设备。
正确答案：
正确
4、（判断题）ADSL使用的协议，是基于TCP/IP这个最基本的协议，并且支持所有TCP/IP程序应用
正确答案：
正确
5、（判断题）调查报告的特点是报道性、准确性、及时性
正确答案：
错误
6、（判断题）中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品．
正确答案：
错误
7、（判断题）ADSL的
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