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全省邮政2025年快递包裹高质量发展培训班结业考试

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3.针对对公转账方式缴款的快包客户，可以推广哪种预付费模式？（）

门户网站预付费

业财系统预付费

预售面单

以上三种都可以

4.2025年全省快包活跃客户增幅目标是（）

法定活跃和业务关系码活跃客户数增幅均为5%

法定活跃客户数增幅5%、业务关系码活跃客户数增幅10%

法定活跃和业务关系码活跃客户数增幅均为10%

法定活跃客户数增幅10%、业务关系码活跃客户数增幅5%

5.针对资费优惠政策生效的客户，新一代系统自动对客户用邮过程进行监控，对资费审批回检不合格的客户实行三级预警,包含：（）、橙色预警、黄色预警。

红色预警

橙色预警

黄色预警

黑色预警

6.资费审批生效后，新一代系统自动回检类型包含：周回检、月回检、（）。

日回检

周回检

月回检

后评估

7.集团专项活动中重小件定义是重量段为（）的邮件。

0-0.3kg

0.3-0.5kg

1-3kg

0.3-3kg

8.现货订单，如店铺属于【配饰、生活鲜花、服饰配件、潮品鞋服、花卉/绿植盆栽、多肉植物、定制珠宝文玩、二手奢侈品】行业，在消费者支付后48小时内完成揽收，计为达成；其他行业，在（）计为达成。

上传订单号次日23:59:59前完成揽收

支付次日23:59:59前完成揽收

消费者支付后24小时内完成揽收

消费者支付后48小时内完成揽收

9.客户声称“电商退货”但包裹重量与商品明显不符，可能是什么诈骗？

刷单诈骗

到付调包诈骗

虚假退货索赔

以上均有可能

10.2025年揽收、仓配操作降本额目标为件均外包成本压降值乘以（）。

2024年仓配发生业务量

2024年仓配报账业务量

2025年仓配发生业务量

2025年仓配报账业务量

11.2025年省公司集中审批租赁权限为：租入房产建筑面积超过（）平米，或市分公司及以下单位拟租入房产年租金支出超过（）万元。

200、5

300、10

500、50

2000、100

12.揽收外包立项测算时，揽收车辆折旧年限为（）年。

3

5

8

10

13.揽收外包降本可以采取选用（）车辆。

4.2米油车

4.2米新能源车

9.6米油车

9.6米新能源车

14.揽收外包立项测算时，重量段不包括（）。

300g（含）以下

300g-500g（含）

500g以上

1kg以上

15.2025年全省快包拼户串户管控目标是：

10个以下

5个以下

清零

不高于2024年水平

16.集团疑似拼户串户判断逻辑中最重要的维度是“关联折扣客户数量”，其关停疑似拼户客户的标准是大于等于几个？

1

2

3

4

17.两岗履职检查时长是检查质量的必要保证，根据规定，快包对县区大宗收寄机构检查时间应至少达到（）小时。

0.5

1

1.5

2

18.在三季度快包客户大走访中，各营销员应做到（）

每天收集潜客信息不低于2条

每日实地走访1个潜客

每日实地走访2个存量客户

每周签约新客户数不低于1个

19.（）（）（）等资信平台可以查询客户的资信情况

中国执行信息公开网

天眼查

中国企业网

企查查

20.仓配操作服务包括但不限于：到货卸货、入库上架、订单处理、（）、包装贴单、（）、退换货处理等工作。

拣货配货

市趟盘驳

库内盘驳

前置集包

21.集团专项活动中直播平台包含（）。

抖音

快手

腾讯视频号小店

小红书

22.抖音客户提分举措包含（）。

卡口点前多频次揽收

推荐优势线路

调优邮政发件份额

开展填仓促销

23.快包客户账期原则上不超过1个月，且应与客户合同约定保持一致。

正确

错误

24.快包边际贡献额（直接利润）=收入-结算成本-运营成本（揽收变动成本）

正确

错误

25.客户提供“已验视”封箱包裹，可直接揽收无需二次验视（）

正确

错误

26.遇到可疑客户或包裹时，为避免冲突，可以先揽收再上报。

正确

错误

27.两箱产品重量段配置校验规则为：开始重量不能大于结束重量、配置重量不能超过可售卖产品限重。

正确

错误