文书模板-商户拒绝调解申请书.pptx

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做账实操;做账实操

在质量问题,但本商户所售商品均符合国家相关质量标准,且附有完整的质量检测报告及合格证明。消费者反馈的问题,经核查是由于其未按照商品使用说明书规范操作导致,并非商品本身质量瑕疵。]本商户有充分的证据材料,包括[列举证据,如销售合同、质检报告、商品使用说明书、沟通记录等],能够证明自身无过错。已有解决方案:针对消费者提出的诉求,本商户已积极与消费者进行多次沟通,并提出了合理的解决方案。[说明具体方案内容,如同意为消费者提供免费的使用指导服务,帮助其正确使用商品,但消费者拒绝接受该方案,并坚持不合理的高额赔偿要求。]在双方沟通无法达成一致的情况

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