2025年度电商企业电商客服与客户关系管理培训服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度电商企业电商客服与客户关系管理培训服务协议

甲方（培训服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

乙方（培训服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

鉴于甲方具备电商客服与客户关系管理培训的专业能力，乙方希望接受甲方提供的电商客服与客户关系管理培训服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、培训内容

1.电商客服基础知识培训；

2.客户关系管理理论及实践；

3.电商行业案例分析；

4.客服团队建设与管理；

5.客服沟通技巧与话术；

6.客服数据分析与应用。

二、培训时间

1.培训总时长为____天；

2.培训具体时间安排如下：

第1天：____；

第2天：____；

第3天：____；

依此类推。

三、培训地点

培训地点：____________________

四、培训费用

1.甲方为乙方提供电商客服与客户关系管理培训服务，培训费用总计为人民币____元整（大写：____元整）；

2.乙方应在培训开始前向甲方支付培训费用的____%作为预付款，剩余____%的培训费用应在培训结束后____个工作日内支付；

3.培训费用支付方式：____。

五、培训师资

1.甲方负责提供具备丰富电商客服与客户关系管理经验的讲师；

2.甲方应对讲师的资质进行审核，确保其具备相应的教学能力。

六、培训资料

1.甲方为乙方提供培训所需教材、课件等资料；

2.乙方在培训期间应妥善保管培训资料，不得擅自复制、传播。

七、培训效果评估

1.甲方对培训效果进行评估，评估方式包括但不限于：学员满意度调查、学员考试成绩等；

2.乙方应积极配合甲方进行培训效果评估。

八、保密条款

1.双方对本协议内容以及培训过程中涉及的商业秘密负有保密义务；

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本协议内容或培训过程中的商业秘密。

九、违约责任

1.甲方未按约定提供培训服务的，应向乙方支付____%的违约金；

2.乙方未按约定支付培训费用的，应向甲方支付____%的滞纳金；

3.任何一方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。

十、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；

2.如协商不成，任何一方均可向培训服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。

十一、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效；

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

甲方（培训服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

乙方（培训服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________