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液化气站收款员的试题及答案

试题部分：

单项选择题（每题2分，共40分）

1.液化气站收款员主要负责的工作内容是：

A.液化气的灌装

B.液化气的运输

C.液化气的销售与收款

D.液化气的安全检查

2.下列哪项不属于液化气站收款员的日常职责？

A.核对销售记录

B.维护收款设备

C.进行液化气质量检测

D.提供客户咨询服务

3.液化气站使用的收款方式一般不包括：

A.现金支付

B.银行卡支付

C.支票支付

D.微信或支付宝支付

4.液化气站收款员在收到大额款项时，应如何处理？

A.直接放入抽屉

B.立即存入银行

C.自行保管过夜

D.与同事平分

5.以下哪项不是液化气站收款员应遵守的职业操守？

A.保持诚实守信

B.尊重客户隐私

C.随意透露销售数据

D.保护公司财产安全

6.液化气站收款系统出现故障时，收款员应首先：

A.自行尝试修复

B.立即通知技术人员

C.停止收款工作

D.向站长汇报并等待指示

7.液化气站收款员在交接班时，应完成哪些工作？

A.清点现金

B.核对销售记录

C.检查收款设备

D.以上都是

8.液化气站为客户开具发票时，应遵循的原则是：

A.尽量不开具

B.根据客户要求开具

C.随意开具

D.必须严格按照实际交易开具

9.液化气站收款员在收到假币时，应如何处理？

A.自行承担损失

B.上交给公司

C.私下与客户协商

D.销毁假币

10.下列哪项不是液化气站收款员应具备的基本技能？

A.熟练操作收款设备

B.了解液化气基本知识

C.具备高超的烹饪技巧

D.良好的沟通能力和服务意识

11.液化气站收款员在客户提出异议时，应：

A.置之不理

B.耐心解释并处理

C.直接找站长解决

D.与客户争吵

12.液化气站收款员在收款过程中，发现金额有误时，应：

A.自行修改

B.立即通知客户并核实

C.隐瞒不报

D.等下班后再处理

13.液化气站收款员在遇到客户投诉时，应：

A.推卸责任

B.认真倾听并记录

C.立即反驳

D.置之不理

14.液化气站收款员应如何保管现金？

A.随意放置

B.放入专用保险柜

C.放在个人抽屉里

D.交给同事保管

15.液化气站收款员在交接班时，发现现金短缺，应：

A.自行补齐

B.立即报告并查明原因

C.隐瞒不报

D.等下班后再处理

16.液化气站收款员在收款过程中，应遵循的原则是：

A.尽可能多收

B.随意打折

C.严格按照公司规定执行

D.根据客户要求灵活处理

17.液化气站收款员在发现收款设备异常时，应：

A.继续使用

B.立即停止使用并报告

C.自行修理

D.等待客户提醒后再处理

18.液化气站收款员在收款时，应如何核对客户支付金额？

A.不需要核对

B.粗略核对即可

C.仔细核对并确认无误

D.仅核对大额支付

19.液化气站收款员在遇到客户要求开具特殊发票时，应：

A.拒绝开具

B.根据公司规定处理

C.随意开具

D.直接找站长决定

20.液化气站收款员在收款过程中，发现客户多付款时，应：

A.据为己有

B.立即退还客户

C.等待客户发现后再处理

D.上交给公司并通知客户

多项选择题（每题2分，共20分）

1.液化气站收款员在收款过程中，需要核对的信息包括：

A.客户名称

B.液化气数量

C.付款金额

D.收款日期

2.液化气站收款员应具备的职业素质包括：

A.诚实守信

B.耐心细致

C.良好的沟通能力

D.熟练的操作技能

3.液化气站收款员在交接班时，需要交接的内容包括：

A.现金和票据

B.销售记录和客户信息

C.收款设备和工具

D.当天的工作情况和注意事项

4.液化气站收款员在开具发票时，需要注意的事项包括：

A.发票内容必须真实准确

B.发票格式必须规范

C.发票必须加盖公司公章

D.发票必须及时交给客户

5.液化气站收款员在遇到客户纠纷时，应采取的措施包括：

A.保持冷静和礼貌

B.认真倾听并记录客户诉求

C.根据公司规定进行处理

D.及时向上级汇报并寻求帮助

6.液化气站收款员在保管现金时，应遵循的原则包括：

A.现金必须放入专用保险柜

B.保险柜密码应定期更换

C.现金应定期盘点和核对

D.现金不得随意借出或挪用

7.液化气站收款员在收款过程中，应遵循的安全措施包括：

A.保持收款区域整洁和有序

B.定期检查收款设备的安全性

C.注意防范假币和盗窃行为

D.遵守公司关于现金管理的规定

8.液化气站收款员在发现收款设备故障时，应采取的措施包括：

A.立即停止使用故障设备

B.通知