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社区居家养老服务协议

第一章总则

1.1合同编号：__________

1.2本协议签订日期：____年____月____日

1.3本协议签订地点：____市____区

1.4合同双方：

甲方（服务提供方）：_______

名称：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系方式：_______

乙方（服务接受方）：_______

名称：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系方式：_______

1.5本协议旨在明确甲乙双方在社区居家养老服务中的权利、义务及责任，保证服务质量，保障老年人的合法权益。

第二章服务内容

2.1甲方应向乙方提供以下社区居家养老服务：

2.1.1生活照料服务

（1）每日三餐送餐服务；

（2）衣物洗涤服务；

（3）个人卫生服务；

（4）陪同就医服务；

（5）陪同购物服务。

2.1.2护理服务

（1）基础护理：协助老人进行日常起居、饮食、睡眠等基本生活护理；

（2）康复护理：针对老人身体状况提供康复训练、辅助器具使用指导等服务；

（3）心理关爱：定期进行心理疏导，关注老人心理健康。

2.1.3文体娱乐服务

（1）组织老人参加社区文化活动；

（2）提供阅读、影视、音乐等娱乐活动；

（3）定期举办节日庆典、生日聚会等活动。

第三章服务标准

3.1服务质量

3.1.1甲方提供的服务应达到国家规定的居家养老服务标准；

3.1.2甲方应保证服务质量稳定，不断提升服务水平。

3.2服务时间

3.2.1服务时间为每周一至周日，每日8:0020:00；

3.2.2甲方应根据乙方需求，提供灵活的服务时间安排。

3.3服务人员

3.3.1甲方提供的服务人员应具备相关职业资格证书，具备良好的职业道德和服务意识；

3.3.2甲方应对服务人员进行定期培训，保证其服务技能和知识水平。

第四章服务费用

4.1服务费用

4.1.1甲方应根据乙方所需服务内容和服务时长，制定合理的服务费用标准；

4.1.2服务费用应按月支付，具体支付方式由甲乙双方协商确定。

4.2费用调整

4.2.1如因政策调整、物价上涨等原因导致服务费用发生变化，甲方应提前通知乙方，并经双方协商一致后调整服务费用；

4.2.2调整后的服务费用应书面通知乙方，并自通知之日起生效。

第五章服务期限与变更

5.1服务期限

5.1.1本协议有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止；

5.1.2本协议期满后，如甲乙双方同意，可续签本协议。

5.2服务变更

5.2.1如乙方需要变更服务内容或服务时间，应提前____天向甲方提出书面申请；

5.2.2甲方应在接到乙方申请后____天内给予回复，并按照双方协商一致的方式进行变更。

5.3通知与送达

5.3.1任何一方要求变更本协议内容，均应以书面形式通知对方；

5.3.2通知送达对方即生效。

第六章服务监督与评价

6.1服务监督

6.1.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，并提出意见和建议；

6.1.2甲方应定期向乙方汇报服务情况，接受乙方的监督。

6.2评价体系

6.2.1甲方应建立完善的服务评价体系，对服务人员进行绩效考核；

6.2.2评价体系应包括服务质量、服务态度、服务技能等方面；

6.2.3评价结果作为甲方对服务人员进行奖惩和培训的依据。

6.3意见反馈

6.3.1乙方应通过书面、电话、邮件等形式向甲方反馈服务意见和建议；

6.3.2甲方应在接到反馈后____天内予以答复，并采取措施进行改进。

第七章保密条款

7.1保密义务

7.1.1双方对本协议内容及履行过程中的相关信息负有保密义务；

7.1.2双方不得泄露对方的商业秘密、个人隐私等敏感信息。

7.2保密期限

7.2.1本协议项下的保密义务自本协议签订之日起____年内有效；

7.2.2本协议终止后，双方仍应遵守保密义务。

7.3例外情况

7.3.1在法律法规要求或司法、行政机关强制要求下，双方有权披露相关信息；

7.3.2在保密信息已公开或自行泄露的情况下，不构成违约。

第八章合同终止

8.1合同终止条件

8.1.1本协议期满或双方协商一致终止；

8.1.2任何一方违约，对方有权解除本协议；

8.1.3因不可抗力导致本协议无法履行。

8.2终止通知

8.2.1双方应在终止本协议前____天向对方发出书面通知；

8.2.2收到终止通知的一方应立即停止履行本协议项下的义务。

8.3终止后的处理

8.3.1合同终止后，双方应结清已发生的费用；

8.3.2双方应将本协议项下的物品、资料等归还对方；

8.3.3本协议终止后，双方应继续履行保