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出租车运营理论知识培训试题及答案集萃

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.出租车驾驶员上岗前必须取得（）

A.驾驶证

B.从业资格证

C.行驶证

D.运营证

答案：B

2.出租车计价器应按照规定（）进行校准。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：D

3.乘客上车后，驾驶员应首先（）

A.询问目的地

B.开启计价器

C.检查车内设施

D.系好安全带

答案：B

4.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客扬手招车，应当（）

A.直接在乘客旁边紧急停车

B.在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠

C.向乘客说明禁停路段不载

D.绕过乘客继续行驶

答案：B

5.出租车驾驶员服务质量信誉考核周期为（）

A.6个月

B.12个月

C.18个月

D.24个月

答案：B

6.乘客携带行李乘坐出租车时，驾驶员应当（）

A.帮助乘客放置行李

B.让乘客自己放置行李

C.让站点管理人员放置行李

D.额外收取行李放置费

答案：A

7.出租车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

8.出租车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）

A.停车

B.收费

C.提醒乘客带好行李下车

D.以上都是

答案：D

9.出租车驾驶员未经乘客同意不得（）

A.按计价器金额收费

B.使用车载卫星定位系统

C.拼客

D.询问乘客目的地

答案：C

10.出租车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.不回答

D.耐心、礼貌、简要回答

答案：D

11.出租车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

12.出租车驾驶员在运营过程中遇有乘客突发疾病，应（）

A.尽快拨打120急救电话

B.直接把病人送往附近医院

C.让病人下车

D.不管不问

答案：A

13.出租车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）

A.让乘客下车

B.按乘客意见行驶

C.按自己意见行驶

D.向出租汽车企业求助

答案：B

14.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客遗落物品，应当（）

A.归还失主

B.据为己有

C.及时上交

D.A和C

答案：D

15.出租车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是（）

A.使用暂停运营标志

B.按下空车待租标志

C.关闭计价器

D.开启电召服务标志

答案：A

16.出租车驾驶员在运营过程中，发现乘客携带危险物品乘车时，应当（）

A.立即停车

B.不予搭载

C.责令乘客下车

D.报警

答案：B

17.出租车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

A.服务标志

B.服务仪容

C.车容车貌

D.服务用语和言行举止

答案：D

18.出租车驾驶员在运营过程中，如遇前方道路中间有隔离带，应（）

A.从左侧超车

B.从右侧超车

C.依次排队行驶

D.穿插绕行

答案：C

19.出租车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。

A.取消

B.重新

C.终止

D.暂停

答案：D

20.出租车驾驶员在运营过程中不得有（）行为。

A.向乘客强行推销购物

B.饮食乘客携带的物品

C.故意绕道行驶

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.出租车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B.不给付出租汽车专用发票的

C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

答案：ABC

2.出租车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响（）

A.经济效益

B.服务质量

C.城市形象

D.行业信誉

答案：A

3.出租车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是正确的？（）

A.按规定使用计程计价设备，按计价器金额收费

B.路遇乘客扬手招车，主动靠边停车

C.站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客

D.载客途中，无正当理由不得中断服务

答案：ABCD

4.出租车驾驶员在运营过程中，以下哪