星级酒店的宠物友好政策与服务.pptx

星级酒店的宠物友好政策与服务汇报人：XXX2025-X-X

目录1.宠物友好政策概述

2.宠物入住流程

3.宠物住宿设施与服务

4.宠物活动区域与设施

5.宠物安全与健康保障

6.宠物主人须知

7.宠物友好政策实施案例分享

01宠物友好政策概述

宠物入住政策入住资格要求宠物入住需符合年龄和健康要求，通常需满6个月，并完成必要的疫苗接种，如狂犬病疫苗。同时，宠物种类也可能有限制，例如小型犬、猫等。登记手续宠物主人需在入住时提供宠物身份证、健康证明等材料，进行宠物登记。酒店会根据宠物类型和体重收取相应费用，通常每晚收费为50-100元不等。特殊政策对于特殊宠物如导盲犬、工作犬等，部分酒店提供免费入住服务，并允许宠物进入餐厅、客房等公共区域，以确保宠物主人的便利。此外，酒店也可能会为宠物提供专门的宠物活动日历，提供互动活动。

宠物收费标准入住费用宠物入住通常需额外支付费用，根据宠物种类、体重和入住时间，费用范围一般在每晚50-100元人民币。部分酒店提供套餐服务，包含宠物住宿、清洁和日常照料。押金规定入住时酒店可能要求宠物主人支付一定金额的押金，以保障酒店设施不受损坏。押金通常在宠物离开后无损坏情况发生时退还，金额一般在200-500元人民币。其他费用宠物入住可能涉及其他费用，如特殊护理费用、宠物损坏修复费用等。这些费用需根据实际情况由宠物主人承担，具体费用由酒店制定。

宠物管理制度清洁规范酒店要求宠物入住期间，主人需负责保持宠物清洁，每日清理宠物排泄物，并使用宠物专用的清洁用品。部分酒店提供宠物清洁服务，额外收费100-200元人民币。活动区域酒店设有专门的宠物活动区域，供宠物进行日常运动和玩耍。宠物活动时间通常控制在每天上午9点至下午6点之间，以避免影响其他客人。行为规范酒店制定宠物行为规范，要求宠物主人遵守。如不得让宠物在公共场所大声喧哗，不得干扰其他客人，以及遵守宠物禁止进入的区域规定。

02宠物入住流程

预订环节预订流程宠物主人可通过酒店官网、客服电话或第三方预订平台进行宠物房间预订。预订时需提供宠物信息，包括种类、体重和年龄。通常预订需提前至少3天。预订确认完成预订后，酒店会在24小时内通过电话或短信确认预订信息，包括房间类型、入住时间及宠物入住政策等。确认无误后，宠物主人需支付预订金或全款。特殊要求如有特殊宠物需求或特殊服务要求，宠物主人应在预订时提前告知酒店，以便酒店做好相应准备。特殊需求可能涉及额外费用，具体金额由酒店根据实际情况确定。

入住登记登记准备入住时，宠物主人需携带宠物身份证、健康证明、疫苗接种证明等文件。酒店工作人员会对宠物进行简单的健康检查，确保其符合入住条件。信息登记宠物主人需在酒店前台进行信息登记，包括宠物主人姓名、联系方式、入住时间、退房时间等。登记过程中，需提供宠物的基本信息，如品种、年龄、体重等。费用支付完成登记后，宠物主人需支付宠物入住费用和押金。部分酒店允许通过信用卡支付，部分则需现金支付。支付完成后，酒店会提供宠物入住证明和房间钥匙。

入住后注意事项房间安全入住后，请确保宠物不得进入厨房、浴室等危险区域。为防止宠物走失，请务必将宠物拴在指定位置，并随身携带宠物项圈和身份牌。清洁维护请保持宠物房间整洁，每日清理宠物排泄物。如有宠物毛发脱落，请及时清理，避免影响其他客人。部分酒店提供宠物清洁服务，需提前预约。互动交流与宠物互动时，请注意保持安静，避免打扰其他客人。如有宠物大声喧哗，请及时安抚。酒店设有宠物活动区域，建议在此处与宠物进行互动。

03宠物住宿设施与服务

宠物房间设施宠物床铺宠物房间内配备舒适的宠物床铺，材质安全环保，尺寸适合不同体型的宠物。床铺通常带有防滑设计，确保宠物休息时安全稳定。饮水与进食房间内设有宠物饮水器和食盆，方便宠物随时饮水和进食。饮水器自动过滤水质，食盆材质不含有害物质，确保宠物饮食健康。清洁用品部分酒店提供宠物清洁用品，如宠物湿巾、梳子、指甲剪等，方便宠物主人随时为宠物进行清洁和护理。

宠物清洁服务房间清洁酒店提供宠物房间清洁服务，包括床铺整理、地面清洁和通风。服务频率通常为每日一次，确保房间干净舒适。费用约为每次50-100元人民币。宠物护理宠物清洁服务包括宠物日常护理，如梳理毛发、检查皮肤状况等。服务人员具备相关宠物护理知识，确保宠物在入住期间得到适当的关爱。紧急清洁如有宠物意外弄脏房间，酒店可提供紧急清洁服务。服务人员将迅速响应，清理现场并消毒，确保房间尽快恢复干净。此服务可能额外收费。

宠物餐饮服务宠物专餐酒店为宠物提供专门的饮食服务，包括肉类、蔬菜等均衡营养的宠物食品。根据宠物体型和需求，每餐费用约为20-50元人民币。饮水供应酒店确保宠物有充足的饮用水，提供新鲜过滤水，每日更换两次，保证水质安全。特殊情况下，宠物主人可自带宠物饮水