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公共关系实务试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的主体是（）

A.社会组织B.公众C.传播D.个人

答案：A

解析：社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的发起者、策划者和实施者。

2.公共关系传播的基本要素不包括（）

A.信源B.媒介C.信息D.环境

答案：D

解析：传播基本要素包括信源、信息、媒介、信宿等，环境不属于基本要素。

3.以下属于顺意公众的是（）

A.对组织持反对态度的公众

B.对组织不了解的公众

C.对组织持赞赏、支持态度的公众

D.对组织态度不明朗的公众

答案：C

解析：顺意公众是指那些对组织的政策、行为和产品持赞赏、支持态度的公众。

4.举办新闻发布会属于（）

A.宣传型公关B.服务型公关C.社会型公关D.交际型公关

答案：A

解析：宣传型公关主要是利用各种传播媒介直接向公众宣传组织，新闻发布会是典型的宣传方式。

5.危机处理的原则不包括（）

A.及时性原则B.隐瞒性原则C.真诚性原则D.主动性原则

答案：B

解析：危机处理应遵循及时性、真诚性、主动性等原则，隐瞒只会让危机更严重。

6.组织形象的核心是（）

A.产品形象B.人员形象C.管理形象D.文化形象

答案：A

解析：产品是组织与公众联系的最直接纽带，产品形象是组织形象的核心。

7.公共关系的根本目的是（）

A.塑造组织形象B.促进产品销售C.搞好人际关系D.传播信息

答案：A

解析：公共关系通过各种活动和策略，根本目的是塑造良好的组织形象。

8.以下属于内部公众的是（）

A.消费者B.政府C.股东D.社区居民

答案：C

解析：内部公众指组织内部的成员，股东属于内部公众，其他属于外部公众。

9.公共关系产生的社会条件不包括（）

A.政治条件B.经济条件C.文化条件D.自然条件

答案：D

解析：公共关系产生于一定的政治、经济、文化等社会条件，自然条件与之无关。

10.公关调查中最常用的方法是（）

A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.文献研究法

答案：C

解析：问卷调查法能大规模收集数据，具有高效、客观等优点，是公关调查常用方法。

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的基本特征有（）

A.以美誉为目标B.以真诚为信条C.以互惠为原则D.以沟通为手段

答案：ABCD

解析：公共关系追求组织美誉，秉持真诚信条，遵循互惠原则，依靠沟通手段开展活动。

2.以下属于大众传播媒介的有（）

A.报纸B.电视C.互联网D.人际交谈

答案：ABC

解析：报纸、电视、互联网是面向大众传播信息的媒介，人际交谈属于人际传播。

3.组织形象的构成要素包括（）

A.产品形象B.品牌形象C.环境形象D.员工形象

答案：ABCD

解析：组织形象由产品、品牌、环境、员工等多方面形象共同构成。

4.公关活动策划的原则有（）

A.可行性原则B.创新性原则C.效益性原则D.合法性原则

答案：ABCD

解析：公关活动策划要考虑可行、创新、效益和合法等多方面原则。

5.以下属于危机公关策略的有（）

A.迅速反应B.承担责任C.统一口径D.淡化影响

答案：ABC

解析：危机公关要迅速反应、承担责任、统一口径，淡化影响不是正确策略。

6.公关人员应具备的基本素质包括（）

A.良好的沟通能力B.丰富的知识C.应变能力D.形象气质佳

答案：ABC

解析：公关人员需具备沟通、知识、应变等能力，形象气质佳不是基本素质关键要求。

7.建立良好社区关系的方法有（）

A.积极参与社区活动B.支持社区建设C.加强与社区沟通D.忽视社区意见

答案：ABC

解析：建立良好社区关系要积极参与、支持建设、加强沟通，不能忽视意见。

8.公关传播的方式有（）

A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.群体传播

答案：ABCD

解析：公关传播涵盖人际、组织、大众、群体等多种传播方式。

9.以下属于公共关系职能的有（）

A.收集信息B.咨询建议C.协调关系D.塑造形象

答案：ABCD

解析：收集信息、咨询建议、协调关系、塑造形象都是公共关系的重要职能。

10.处理顾客关系的要点有（