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跨境电商代运营服务协议

第一章合同标的及服务内容

第一条合同标的

1.1本合同所涉及的产品范围为甲方（卖方）在其跨境电商平台上的所有产品，包括但不限于商品信息、订单处理、客户服务、物流跟踪、库存管理等。

1.2本合同的服务对象为甲方指定的跨境电商平台，包括但不限于亚马逊、eBay、巴巴等。

第二条服务内容

2.1代运营平台管理：乙方负责甲方在指定跨境电商平台的店铺运营管理，包括店铺装修、商品上架、价格调整、库存管理等。

2.2订单处理：乙方负责接收甲方店铺订单，处理订单付款、物流发货等环节，保证订单的准确无误和及时发货。

2.3客户服务：乙方提供24小时在线客服服务，负责解答客户疑问、处理投诉、售后服务等。

2.4数据分析：乙方定期对甲方店铺运营数据进行分析，提出优化建议，提高店铺销售业绩。

2.5促销活动：乙方协助甲方制定和执行各类促销活动，提高店铺流量和销量。

第二章服务期限及费用

第三条服务期限

3.1本合同有效期为__年，自__年__月__日起至__年__月__日止。

3.2除非甲乙双方另有约定，合同到期后自动续约__年。

第四条服务费用

4.1乙方提供代运营服务的费用为每月__元，共计__元。

4.2乙方在提供代运营服务过程中产生的相关费用（如平台费用、物流费用等）由甲方另行支付。

4.3本合同费用为一次性支付，甲方应在合同签订之日起__日内将全部费用支付给乙方。

第三章甲乙双方的权利与义务

第五条甲方权利与义务

5.1甲方应保证所提供商品信息的真实、准确，并对其产品品质负责。

5.2甲方应按时足额支付乙方服务费用及相关费用。

5.3甲方应积极配合乙方进行店铺运营管理工作。

5.4甲方应对乙方提供的代运营服务内容保密，不得泄露给第三方。

第六条乙方权利与义务

6.1乙方应按照本合同约定，提供专业、高效的代运营服务。

6.2乙方应及时与甲方沟通，汇报店铺运营情况。

6.3乙方应对所负责的甲方店铺数据保密，不得泄露给第三方。

6.4乙方应遵守国家相关法律法规，保证服务过程中的合法性。

第五章合同变更及终止

第七条合同变更

7.1合同双方如需对合同内容进行变更，应协商一致，并以书面形式修改合同。

7.2任何变更均需甲方在变更前支付相应费用。

第八条合同终止

8.1以下情况，合同可提前终止：

（1）一方违反合同约定，导致合同无法履行；

（2）合同到期后，甲乙双方协商一致解除合同；

（3）一方发生严重违约行为，另一方要求解除合同；

（4）法律法规或政策变化导致合同无法履行。

8.2合同终止后，甲乙双方应按照合同约定结算未完成的服务费用。

第六章运营数据与报告

第九条数据收集与分析

9.1乙方应每日收集甲方店铺的运营数据，包括但不限于订单量、销售额、访客数、转化率等。

9.2乙方应每月向甲方提供一份详细的运营报告，内容包括但不限于：

9.2.1店铺整体运营情况概述；

9.2.2各品类销售情况；

9.2.3热销商品分析；

9.2.4客户反馈及投诉处理情况；

9.2.5市场趋势分析；

9.2.6优化建议。

第十条数据安全与保密

10.1乙方对甲方提供的数据负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

10.2乙方应采取必要的技术和管理措施，保证数据的安全性和完整性。

第十一章技术支持与维护

第十二条技术支持

12.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，保证甲方店铺的稳定运行。

12.2乙方应针对甲方店铺出现的任何技术问题，在接到甲方通知后及时响应和处理。

第十三条维护服务

13.1乙方应定期对甲方店铺进行技术维护，包括但不限于系统更新、安全检测、功能优化等。

13.2乙方在维护过程中如发觉潜在的安全风险，应及时通知甲方并采取相应措施。

第十四章人员管理

第十五条人员配备

15.1乙方应为本合同项下服务配备足够的技术、运营和客服人员。

15.2乙方人员应具备相关行业的专业知识和服务经验。

第十六条人员培训

16.1乙方应定期对人员进行培训，以提高其业务能力和服务水平。

16.2乙方应保证所有参与甲方项目的人员熟悉甲方店铺的运营策略和产品特点。

第十五章法律法规遵守

第十七条合法运营

17.1乙方应遵守中国及目的地的法律法规，保证代运营服务的合法性。

17.2乙方应协助甲方处理因代运营服务而产生的法律事务。

第十八章不可抗力

第十九条不可抗力事件

19.1本合同所指的不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

19.2发生不可抗力事件时，双方应立即协商解决。

第二十条不可抗力影响

20.1不可抗力事件发生导致乙方无法履行本合同义务时，乙方有权免除相应责任。

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