2025年度电商平台客户服务与售后支持合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度电商平台客户服务与售后支持合同

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

鉴于甲方具备为客户提供电商平台客户服务与售后支持的能力，乙方希望委托甲方提供相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）解答客户咨询；

（2）处理客户投诉；

（3）协助客户解决产品使用过程中遇到的问题；

（4）为客户提供必要的售后服务；

（5）乙方要求的其他服务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度，自2025年1月1日至2025年12月31日。

三、服务费用

3.1乙方应向甲方支付服务费用，具体金额如下：

（1）基本服务费用：________________________元；

（2）超出基本服务范围的服务费用：________________________元/件。

四、服务标准

（1）响应时间：自接到客户咨询或投诉起，甲方应在________________________小时内给予回复；

（2）解决时间：甲方应在________________________小时内解决客户问题；

（3）客户满意度：甲方应确保客户满意度达到________________________%。

五、保密条款

5.1双方对本合同内容以及业务往来中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

（1）赔偿对方因此遭受的损失；

（2）支付违约金，违约金为________________________元；

（3）承担其他违约责任。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

九、签署

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

甲方代表（签字）：________________________

乙方代表（签字）：________________________

签订日期：________________________

甲方地址：________________________

乙方地址：________________________

甲方联系人：________________________

乙方联系人：________________________

甲方联系电话：________________________

乙方联系电话：________________________

甲方开户行：________________________

乙方开户行：________________________

甲方账号：________________________

乙方账号：________________________