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2025年哈尔滨海关面试题目答案

一、综合分析题

1.当前，跨境电商发展迅猛，给海关监管带来了新的挑战与机遇，你

怎么看？

答案：跨境电商发展是时代趋势。机遇在于推动贸易便利化，促进经

济增长，带动就业。挑战包括商品质量监管难度增大、税收征管复杂

等。海关应顺应潮流，一方面优化监管流程，利用信息化技术提高通

关效率；另一方面加强与多部门协作，建立质量追溯体系，完善税收

征管机制，实现监管与服务并重。

2.近期，社会上对海关执法透明度有一些讨论，你认为海关该如何提

升执法透明度？

答案：提升执法透明度意义重大。海关可从多方面着手，一是及时公

开执法依据、标准和流程，通过官网、政务新媒体等平台让公众了解

。二是执法过程中做好解释说明，对当事人疑问耐心解答。三是建立

执法信息查询系统，方便当事人和社会查询案件处理情况。四是定期

开展执法信息通报会，主动接受社会监督，提升公信力。

二、人际关系题

1.在与同事合作一项海关查验任务时，同事工作态度不积极，导致进

度缓慢，你会怎么做？

答案：首先，我会找合适时机与同事坦诚沟通，了解他态度不积极

原因。若是工作任务分配不合理，我们一起重新规划；若是他遇到困

难，我会尽力提供帮助。然后，在工作中我会主动承担一些任务，以

积极的工作态度感染他。同时，建立合理的工作进度计划和监督机制

，明确分工和时间节点，定期交流工作进展，共同推动任务顺利完成

，维护良好的同事关系。

2.你与一位老同事在工作中有分歧，老同事坚持自己的观点，不愿意

听取你的意见，你会如何处理？

答案：我会保持尊重和谦逊态度。先认真倾听老同事阐述观点，充分

了解其思路。之后，以请教的方式阐述我的想法，并提供相关政策依

据、实际案例等。若我的观点有道理，我会建议通过实际调研或向其

他有经验的同事、领导咨询来验证。若老同事观点更优，我会虚心学

习，承认不足。总之，以工作为重，避免因分歧影响关系和工作推进

。

三、应急应变题

1.在海关口岸检查时，发现一批进口食品疑似存在质量问题，且货主

情绪激动，不配合检查，你怎么办？

答案：我会先稳定货主情绪，表明理解他的着急，但强调检查是为了

保障食品安全和公众健康，是必要程序。同时，向他说明不配合可能

面临的法律后果。然后，迅速联系专业检测人员对食品进行初步检测

，给出科学结论。如果确实存在质量问题，严格按照规定处理，告知

货主处理流程和他享有的权利；若检测无问题，及时放行货物，并向

货主道歉，消除误会。

2.海关大厅突然收到消息，系统出现故障，无法正常办理业务，现场

有很多办事群众，你作为工作人员如何应对？

答案：我会第一时间通过广播向群众说明系统故障情况并表达歉意，

安排人员维持现场秩序。联系技术人员尽快排查修复故障，预估修复

时间并及时告知群众。同时，对紧急业务进行登记，若部分业务可人

工处理，协调同事开启人工办理通道；若需等待系统修复，为群众提

供休息区域、饮用水等，安抚群众情绪，及时通报系统修复进度，确

保业务尽快恢复正常办理。

四、计划组织协调题

1.领导让你组织一次针对辖区企业的海关政策宣讲会，你会如何开展

？

答案：首先，与领导沟通明确宣讲重点政策内容，向企业调研了解他

们的需求和关注点。然后制定详细方案，确定时间、地点、参会人员

等。邀请业务专家、法规解读人员等组成宣讲团队。通过多种渠道向

企业宣传通知。宣讲会上，采用讲解、案例分析、互动答疑等形式确

保企业理解政策。会后收集企业反馈意见，整理政策资料发送给企业

，建立长期沟通机制，确保企业用好政策。

2.要在海关内部组织一次业务技能竞赛，你负责筹备工作，怎么做？

答案：先组建筹备小组，明确分工。与各部门沟通确定竞赛项目和规

则，确保科学性和实用性。制定预算，准备竞赛场地、设备和奖品等

物资。发布竞赛通知，鼓励同事报名参赛。组织赛前培训，邀请业务

骨干授课。比赛过程中，安排专业评委公平公正打分，做好现场组织

和后勤保障。赛后对优秀选手表彰奖励，总结经验，为今后类似活动

积累参考。

五、自我认知与岗位匹配题

1.请结合哈尔滨海关工作实际，谈谈你的专业优势对岗位的助力。

答案：我所学[专业名称]专业具有一定优势。在海关工作中，专业

知识有助于我更好理解和执行相关政策法规。例如，在进出口商品监

管方面，专业培养的数据分析能力能帮助我精准识别风险商品。同时

，专业涉及的沟通协调技巧可用于与企业、其他部门交流合作。而且

，通过专业实践培养的严谨态度和抗压能力，使我能适应海关高强度

、高要求的工作环境，为履行海关职责贡献