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产品故障排除手册考试题及答案

1.产品出现故障时，首先应（）

A.自行拆卸维修

B.联系厂家客服

C.继续使用观察

D.找同事帮忙

答案：B

2.以下哪种情况不属于产品故障（）

A.产品性能下降

B.外观有轻微划痕

C.无法正常启动

D.功能异常

答案：B

3.产品故障排除手册中，通常不包含（）

A.产品基本信息

B.故障现象描述

C.故障原因分析

D.产品使用技巧

答案：D

4.当产品出现间歇性故障时，应（）

A.忽略不计

B.记录故障发生的时间和条件

C.加大使用力度看是否还会出现

D.自行猜测故障原因

答案：B

5.产品故障排除的第一步是（）

A.制定维修方案

B.确认故障现象

C.准备维修工具

D.查找故障原因

答案：B

6.对于复杂产品故障，最好的解决方式是（）

A.自己摸索

B.参考网上非官方教程

C.按照故障排除手册步骤操作或联系专业维修人员

D.等待故障自动消失

答案：C

7.产品故障排除手册中提到的常见故障原因不包括（）

A.人为损坏

B.正常损耗

C.软件问题

D.环境因素

答案：B

8.若产品在保修期内出现故障，应（）

A.自行承担维修费用

B.联系厂家免费维修

C.找路边维修店维修

D.等待过了保修期再维修

答案：B

9.产品故障排除过程中，若不