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社区团购行业用户满意度提升策略：服务标准化与个性化服务结合.docx

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    社区团购行业用户满意度提升策略：服务标准化与个性化服务结合

    一、社区团购行业用户满意度提升策略：服务标准化与个性化服务结合

    1.1服务标准化

    1.1.1明确服务规范

    1.1.2优化配送体系

    1.1.3强化售后服务

    1.2个性化服务

    1.2.1精准营销

    1.2.2定制化服务

    1.2.3互动沟通

    1.3服务标准化与个性化服务结合

    1.3.1数据驱动

    1.3.2流程优化

    1.3.3人才培养

    二、社区团购行业用户满意度提升策略：服务标准化与个性化服务结合的具体实施

    2.1服务标准化体系的构建

    2.1.1建立全面的服务标准

    2.1.2实施服务质量监控

    2.1.3培训员工提

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