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2025年银行柜员知识试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.银行柜员在办理现金业务时，发现假币应（）。

A.自行收缴B.退还客户C.报告上级主管并按照规定程序收缴

答案：C

2.以下哪种账户类型不可以支取现金（）。

A.基本存款账户B.一般存款账户C.临时存款账户（除注册验资外）

答案：B

3.银行柜员在营业时间内临时离岗时，现金和重要空白凭证应（）。

A.随意放置B.放在桌上C.入箱（柜）加锁保管

答案：C

4.银行核心系统中，客户的身份证号码属于（）信息。

A.关键B.一般C.次要

答案：A

5.以下哪种结算方式适用于同城和异地（）。

A.支票B.银行汇票C.商业汇票

答案：C

6.银行柜员为客户办理定期存款提前支取业务时，应（）。

A.直接办理B.要求客户提供有效身份证件并审核C.拒绝办理

答案：B

7.银行对一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户，应通知单位自发出通知之日起（）日内办理销户手续。

A.10B.20C.30

答案：C

8.银行柜员在办理汇款业务时，汇出银行（）。

A.必须受理B.可受理可不受理C.可以拒绝受理不符合规定的汇款

答案：C

9.银行对储户的存款保密，这一原则主要体现在（）方面。

A.不被查询、冻结、扣划B.除法律规定外，不被查询、冻结、扣划C.任何情况下都不被查询

答案：B

10.银行柜员在办理银行卡挂失业务时，应首先（）。

A.收取挂失手续费B.核实客户身份C.补发新卡

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.银行柜员的基本职责包括（）。

A.办理现金收付B.账务处理C.客户服务D.营销金融产品

答案：ABCD

2.以下属于银行重要空白凭证的有（）。

A.支票B.本票C.存单D.存折

答案：ABCD

3.银行柜员在防范风险方面应做到（）。

A.合规操作B.识别风险点C.及时报告风险事件D.自行承担风险

答案：ABC

4.以下哪些情况银行可以为存款人办理账户变更手续（）。

A.存款人名称变更B.法定代表人变更C.地址变更D.账号变更

答案：ABC

5.银行的支付结算方式有（）。

A.汇兑B.托收承付C.委托收款D.信用卡

答案：ABCD

6.银行柜员在办理贷款业务时，需要审核的资料有（）。

A.借款人身份证明B.借款用途证明C.还款能力证明D.担保资料

答案：ABCD

7.以下属于银行反洗钱工作内容的有（）。

A.客户身份识别B.客户身份资料和交易记录保存C.大额交易和可疑交易报告D.反洗钱宣传培训

答案：ABCD

8.银行柜员在办理外汇业务时，应遵循（）原则。

A.真实性B.合规性C.准确性D.及时性

答案：ABCD

9.银行柜员在服务客户时，应具备的素质有（）。

A.专业知识B.沟通能力C.耐心D.责任心

答案：ABCD

10.以下哪些属于银行的中间业务（）。

A.代收代付B.代理销售基金C.银行卡业务D.保函业务

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.银行柜员可以随意查询客户的账户信息。（）

答案：错误

2.一般存款账户可以办理现金缴存和现金支取。（）

答案：错误

3.银行对客户的存款利息免征利息税。（）

答案：错误（目前我国银行存款利息已免征利息税，但并非所有情况都永远免征）

4.银行柜员在办理业务时，只要客户签字就不需要再审核其他内容。（）

答案：错误

5.银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月。（）

答案：正确

6.单位银行结算账户的存款人只能在银行开立一个基本存款账户。（）

答案：正确

7.银行柜员在工作中发现可疑交易可以不报告。（）

答案：错误

8.银行的信用卡业务属于资产业务。（）

答案：错误

9.银行柜员在办理业务时可以不按照操作流程进行。（）

答案：错误

10.银行对客户的账户进行冻结必须有合法依据。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述银行柜员办理现金收付业务时的基本流程。

答案：首先审核现金收付凭证要素是否齐全、准确；然后清点现金数额，现金收款时先收款后记账，现金付款时先记账