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顾客满意度调查表
(施工过程阶段)
顾客名称
项目名称
调查日期
通讯地址
联系电话
满意程度
调查项目
很不满意
不满意
基本满意
满意
很满意
1、您对施工进度是否满意
关键工期或节点工期的符合性
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进度计划实施的检查、控制与协调
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2、您对工程质量是否满意
地基与基础工程
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主体结构工程
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建筑装饰装修工程
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建筑屋面工程
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建筑给排水工程及采暖工程
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机械设备安装工程
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工艺管道及焊接工程
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电气及仪表工程
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通风与空调工程
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压力管道安装工程
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压力容器制作与安装工程
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锅炉安装工程
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起重设备安装工程
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按照施工规范和标准进行工序施工
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施工确认过程的质量控制
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对不合格品的控制与处理
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成品与半成品的防护措施
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对顾客提出/发现问题的处理
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3、您对现场安全管理是否满意
现场安全防护措施是否满意施工现场需求
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个人PPE是否满足现场需求
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安全验收是否及时
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顾客满意度调查表(施工过程阶段)续前页…
危险源的及时治理
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施工作业人员的管理能力和个人素质
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4、对现场文明施工和环境管理是否满意
工完、料尽、场地清
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现场粉尘的控制和处理
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现场污染的控制和处理
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现场噪声的控制和处理
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现场垃圾的控制和处理
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施工现场文明施工管理
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生活及办公区文明施工管理
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5、您对合同的履行是否满意
各项合同的有效执行
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发生合同或设计变更时的主动配合
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6、您对施工过程的协调与沟通是否满意
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7、您对现场管理是否满意
施工现场的统一指挥,有序施工
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项目经理的管理能力
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施工人员的工作能力与管理水平
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对供方(承包商、供应商)的管理
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您对我们的工作、服务和工作质量有和建议和要求:
填表单位(盖章):
填表人:
注:请在相应的栏目后的空格内打“√”表示,每栏选一项;
诚恳希望得到你的具体建议,感谢您的支持!
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