建筑行业顾客满意度调查表.docVIP

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顾客满意度调查表

(施工过程阶段)

顾客名称

项目名称

调查日期

通讯地址

联系电话

满意程度

调查项目

很不满意

不满意

基本满意

满意

很满意

1、您对施工进度是否满意

关键工期或节点工期的符合性

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进度计划实施的检查、控制与协调

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2、您对工程质量是否满意

地基与基础工程

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主体结构工程

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建筑装饰装修工程

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建筑屋面工程

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建筑给排水工程及采暖工程

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机械设备安装工程

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工艺管道及焊接工程

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电气及仪表工程

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通风与空调工程

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压力管道安装工程

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压力容器制作与安装工程

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锅炉安装工程

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起重设备安装工程

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按照施工规范和标准进行工序施工

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施工确认过程的质量控制

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对不合格品的控制与处理

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成品与半成品的防护措施

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对顾客提出/发现问题的处理

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3、您对现场安全管理是否满意

现场安全防护措施是否满意施工现场需求

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个人PPE是否满足现场需求

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安全验收是否及时

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顾客满意度调查表(施工过程阶段)续前页…

危险源的及时治理

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施工作业人员的管理能力和个人素质

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4、对现场文明施工和环境管理是否满意

工完、料尽、场地清

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现场粉尘的控制和处理

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现场污染的控制和处理

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现场噪声的控制和处理

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现场垃圾的控制和处理

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施工现场文明施工管理

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生活及办公区文明施工管理

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5、您对合同的履行是否满意

各项合同的有效执行

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发生合同或设计变更时的主动配合

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6、您对施工过程的协调与沟通是否满意

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7、您对现场管理是否满意

施工现场的统一指挥,有序施工

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项目经理的管理能力

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施工人员的工作能力与管理水平

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对供方(承包商、供应商)的管理

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您对我们的工作、服务和工作质量有和建议和要求:

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