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苏果超市调查策划方案

篇一

一、前言

在我国零售市场中，苏果超市作为一家具有影响力的企业，始终保持着领先地位。为了深入了解苏果超市的发展现状、市场竞争力和消费者需求，我们计划进行一次全面的调查，并在此基础上制定一份针对性的策划方案。本次调查旨在为苏果超市提供有益的建议，助力其持续发展。

二、调查目的

1.了解苏果超市在消费者心中的地位，分析其优劣势。

2.探究苏果超市在市场竞争中的地位，分析竞争对手的优势和劣势。

3.了解消费者对苏果超市的期望，为其发展提供方向。

4.制定一份针对性的策划方案，提升苏果超市的市场竞争力。

三、调查内容

1.苏果超市发展现状调查

（1）企业背景

苏果超市成立于1996年，是一家具有28年历史的大型零售企业。公司总部位于江苏省南京市，业务范围涵盖全国多个省市。苏果超市始终秉承“诚信、务实、创新、共赢”的经营理念，致力于为消费者提供优质、便捷的购物体验。

（2）市场地位

苏果超市在零售市场中的地位较高，拥有广泛的消费者基础。根据相关数据显示，苏果超市的市场份额逐年上升，已成为我国零售行业的领军企业。

2.消费者调查

（1）消费者需求

（2）消费者满意度

调查消费者对苏果超市的满意度，分析其在哪些方面做得较好，哪些方面需要改进。

3.市场竞争调查

（1）竞争对手分析

调查苏果超市在市场竞争中的主要竞争对手，分析其优势和劣势。竞争对手主要包括：沃尔玛、家乐福、大润发等国际零售巨头，以及永辉、盒马鲜生等国内知名零售企业。

（2）市场份额分析

调查苏果超市在各个市场的市场份额，了解其在不同地区的竞争力。

四、策划方案

1.优化购物环境

（1）提升门店形象

对门店进行重新装修，提升购物环境。包括：优化货架布局、增加休息区、提升照明效果等。

（2）提高服务质量

加强员工培训，提高服务水平。包括：优化服务流程、加强售后服务、提高员工综合素质等。

2.丰富商品种类

（1）引进新品

根据消费者需求，积极引进新品，满足消费者多样化的购物需求。

（2）优化商品结构

调整商品结构，增加高毛利商品和特色商品，提升整体盈利能力。

3.调整价格策略

（1）实施差异化定价

根据商品特点和消费者需求，实施差异化定价策略，提升价格竞争力。

（2）开展促销活动

定期开展促销活动，吸引消费者购物。包括：满减、折扣、赠品等。

4.提升品牌形象

（1）加强品牌宣传

加大广告投放力度，提升品牌知名度。包括：线上广告、线下广告、社交媒体推广等。

（2）开展公益活动

积极参与社会公益活动，提升企业形象。包括：爱心捐赠、环保活动等。

五、总结

篇二

在繁忙的都市生活中，超市不仅是我们补充生活必需品的地方，更是承载着无数家庭日常温馨记忆的空间。苏果超市，这个名字对于很多人来说，已经不仅仅是一个商业品牌，它更像是一位老朋友，时刻准备着为我们提供方便快捷的服务。然而，在这个充满竞争的市场环境中，苏果超市如何保持它的魅力，如何继续赢得消费者的心，这需要我们深入调查，用心策划。

一、倾听消费者的声音

我们首先需要做的是聆听消费者的声音。在苏果超市的各个角落，我们能看到的是琳琅满目的商品和川流不息的顾客，但我们也需要听到那些无声的期待和需求。为此，我们设计了详尽的问卷，通过线上线下的方式，收集消费者的意见。我们询问他们对超市的布局是否满意，对商品的种类和质量是否满意，对价格和服务是否满意。每一个回答，都是我们改进的方向。

二、走进苏果超市的日常生活

苏果超市的日常运营，就像一部精心编排的交响乐，每一个环节都需要精准到位。我们从供应链管理到商品陈列，从员工服务到顾客体验，全方位地进行观察和分析。我们发现，苏果超市的商品种类已经非常丰富，但消费者对于新鲜度和特色商品的需求越来越高。我们注意到，虽然超市的服务态度良好，但在高峰时段，顾客的等待时间仍然较长。这些细节，都是我们需要关注和改进的地方。

三、竞争中的定位与突破

在激烈的市场竞争中，苏果超市面临着来自各个方面的挑战。沃尔玛、家乐福等国际巨头，以及永辉、盒马鲜生等国内新兴力量，都在不断争夺市场份额。我们通过对比分析，发现苏果超市在价格竞争上并不占优势，但在地域文化和顾客情感上，苏果超市有着无法替代的优势。因此，我们的策划方案需要围绕如何发挥这些优势进行。

四、策划方案——让苏果超市更贴近人心

1.创造温馨的购物环境

（1）优化空间布局

我们计划对超市的布局进行调整，让购物动线更加合理，减少顾客的行走距离。同时，增加一些温馨的装饰，如绿色植物、舒适的休息区，让顾客在购物的同时，也能享受到一份宁静和舒适。

（2）提升服务细节

我们将在超市内设置更多的服务台，提供更加细致的服务，如包装、咨询、售后服务等。同时，加强对员工的培训，确保每一位员工都能用微笑和热情，为顾客提供满意的服务。

2.丰富商