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外卖团队协议书范本

一、协议概述

本协议旨在明确外卖团队的组成、职责、权利与义务，规范团队内部管理，提高服务质量，确保外卖业务的顺利开展。本协议适用于所有参与外卖团队的人员，包括但不限于骑手、配送员、客服人员、管理人员等。

二、团队组成与职责

1.骑手：负责外卖订单的配送，确保订单按时送达，维护客户满意度。

2.配送员：协助骑手完成订单配送，负责外卖包装、检查等环节。

3.客服人员：负责处理客户咨询、投诉、退换货等问题，提供优质服务。

4.管理人员：负责团队的整体管理，制定工作计划、监督执行、考核评估等。

三、权利与义务

1.骑手、配送员的权利与义务：

（1）权利：享有工资待遇、福利