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拼多多发货解决方案

1.判定

1)商家上传商品的货运单号24小时内，此运单号在相应物流公司没有物流信息，

则此订单被拼多多平台判定为发货订单。

2)商家上传商品的货运单号后，运单号在相应物流公司有物流揽件信息，但此

后的24小时内此运单号在物流公司没有后续的物流更新，且经平台核实为商品并

未实际发货导致，则此订单被拼多多平台判定为发货订单。

发货处理订单数的定义是在同一天内，如果该商家当日某商品的发货量中，超过

3%的订单经平台核实判断为发货订单，则该商家当天发货的该商品所有订单的订单总数

被拼多多平台定义为发货处理订单数。

注意：发货处罚除罚款外，将上资源位的资格。年内发货2次以内，处罚

期间不允许上新及上任何资源位，3次全店商品下架15天，4次终止合作。

规则明细请见商家

为避免此类情况发生，以下列举几种处理方案供商家参考。

2.解决方案

(1)发货时效：平台规定48小时内需完成平台发货，当订单出现时，如商家对

发货有疑虑，不必急着点发货和打单，在48小时时效内完成点击发货即可。如

出现客户催发货情况，商家正常做好解释工作即可。

(2)选择好发货时间：商家一旦发货点击完毕，24小时内就要出现物流。因

快递揽件时间是固定的，在某些特定时间段下单的客户商家必须48小时内发货

且要出现物流。如：今日是11月22日，合作快递揽件时间为下午5点，那么5

点后下单的客户48小时内点击发货，当天就需出现物流，否则延后则判定

为发货。因此商家可将快递揽件合作作为，在揽件的1-2小时内完

成48小时内需发货订单点击，可最度的延长自己的发货时间。

(3)订单打印与发货：根据第二条所述，部分订单是仅有48小时发出时间（由于

成单时间在物流揽件前后，导致无法当天发出，会耽搁12小时以上），商家在打

单时此类情况可单独打印，交于仓库优先发出。

(4)打单时间：因不同商家仓库发货能力不一，所以针对于打单时间商家可根据

自己实际情况进行调整。最优方案是当天快递来揽件时间前的订单当天可安排发

出，其次为次日才可发出。商家需注意，订单不可遗留在系统内太久，不出单耽

误就是自己的时间和情况的处理反应时间。

(5)仓库压单：仓库需要优先处理单品数量在50单以下的订单，因为此类订单的

3%容错率会很低，如不优先处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致

发货，单日数量大于500单的订单需要单独打包处理，即使压单也需要把压

单货物或面单单独摆放，防止第二天订单出现了导致前天订单未优先走件的情

况。

(6)快递方面：需要和快递方保持良好的沟通，确保每天快递的正常揽件数量，

(7)快递单号上传错误：如发现快递单号上传错误，应在24小时之内于系统中更

新新单号覆盖错误单号。商家应每天定时关注系统的站内信，发货处罚

会通过站内信商家。如确实仅为订单号上传错误，其他时效等方面依然符合

平台规则，可通过站内信内标注的申诉在规定时间内进行申诉，核实无误可

取消处罚。

3常见发货总结

(1)不了解平