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2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员二级（技师）历年参考题库含答案解析(5卷套题【单选100题】)

2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员二级（技师）历年参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】收银员在处理客户使用电子支付时，应优先核验哪种支付方式的安全认证标识？

【选项】A.网络支付平台官方LOGOB.交易金额自动生成C.支付密码动态验证码D.手写签名栏

【参考答案】A

【详细解析】电子支付需验证支付平台官方LOGO确保交易渠道合法，动态验证码可能被截获，金额生成与签名栏不直接关联安全认证，优先核验官方标识可防范钓鱼网站风险。

【题干2】库存盘点中发现某商品实际库存量低于系统记录值，收银员应首先采取的补救措施是什么？

【选项】A.直接修改系统库存数据B.记录差异并上报主管C.扣除对应销售记录D.联系采购部门补货

【参考答案】B

【详细解析】系统数据需确保准确性，擅自修改可能掩盖问题，直接扣除记录或联系补货均未解决根本原因，记录差异并上报是财务流程规范要求。

【题干3】POS机打印小票时出现墨盒报警提示，正确的处理步骤是？

【选项】A.更换墨盒后重启设备B.联系技术部门远程指导C.手工开具临时凭证D.继续打印后补换墨盒

【参考答案】A

【详细解析】报警提示需立即处理，远程指导可能延误，手工凭证无法律效力，补打后再换墨盒可能造成数据混乱，标准操作是更换墨盒后重启。

【题干4】客户质疑信用卡扣款金额与消费明细不符，收银员应如何处理？

【选项】A.直接告知系统自动计算无误B.核对POS机打印凭证C.联系银行查询交易记录D.按客户要求全额退款

【参考答案】C

【详细解析】系统可能有误差，打印凭证无法解决争议，退款损害商家权益，通过银行核查交易流水是最权威的解决途径。

【题干5】现金盘存过程中发现短缺金额为236元，可能由以下哪种原因导致？

【选项】A.系统误算零头B.零钞清点错误C.银行手续费未扣除D.票据清点遗漏

【参考答案】B

【详细解析】零钞清点需逐张核对，系统计算通常精确到分，银行手续费有明确扣款记录，票据遗漏金额通常为整数倍，236元含2角为典型清点错误。

【题干6】收银台配置的防损设备中，哪种属于主动监测型？

【选项】A.库存盘点表B.电子监控摄像头C.现金保险柜D.防弹玻璃柜台

【参考答案】B

【详细解析】监控摄像头实时记录可疑行为属于主动监测，保险柜和玻璃柜台属于被动防护，盘点表是事后补救工具。

【题干7】处理客户投诉商品价格标签错误时，应优先执行哪项操作？

【选项】A.按原价继续销售B.调整系统价格后销售C.免费更换正确标签D.退回商品并全额退款

【参考答案】C

【详细解析】价格标签错误需立即更正，按原价销售可能引发法律纠纷，全额退款损害客户信任，系统调整滞后且可能影响其他交易。

【题干8】POS系统每日对账时，发现未打印小票的电子支付记录金额为586.3元，应如何处理？

【选项】A.直接计入当日销售额B.联系客户补打凭证C.在系统中冲销记录D.作为异常金额上报

【参考答案】D

【详细解析】未打印小票的电子支付存在风险，补打凭证可能已过交易时间，冲销记录可能影响统计，异常金额需按财务制度上报核查。

【题干9】现金交接班时，双方核对“长款”金额后应如何处理？

【选项】A.立即据为己有B.签订书面确认单C.留存现金暂存D.直接放入个人钱包

【参考答案】B

【详细解析】长款需建立书面记录防止纠纷，私自占有可能构成职务侵占，暂存需明确归属，个人钱包操作违反财务规范。

【题干10】处理客户退货时，若系统显示该商品已过保质期，正确的操作是？

【选项】A.拒绝受理退货B.允许退货并退款C.赔偿商品价值D.标记为临期商品处理

【参考答案】D

【详细解析】过保质期商品不能直接退货，但可按临期品流程处理，赔偿需视具体情况，系统显示已过保质期需标记并隔离存放。

【题干11】POS机具每日需执行哪项安全操作？

【选项】A.清空内存数据B.涂抹消毒机身C.背景升级系统D.锁定设备指纹

【参考答案】D

【详细解析】设备指纹锁定可防止盗用，数据清空影响交易追溯，消毒非每日强制操作，系统升级需在非营业时段进行。

【题干12】现金保管中，保险柜每日上锁前必须核对哪项凭证？

【选项】A.库存盘点表B.交接班记录C.票据清点清单D.银行对账单

【参考答案】B

【详细解析】交接班记录记录现金流向