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电子商务平台用户画像分析与营销策略
第一章用户画像概述3
1.1用户画像的定义与重要性3
1.1.1用户画像的定义3
1.1.2用户画像的重要性3
1.2用户画像的构建方3
1.2.1质性研窕方3
1.2.2量化研究方3
1.2.3混合研究方4
1.3用户画像的数据来源4
1.3.1用户基本信息4
1.3.2用户行为数据4
1.3.3用户兴趣数据4
1.3.4用户消费数据4
1.3.5社交媒体数据4
第二章用户基本属性分析4
2.1用户年龄分布4
2.2用户性别比例4
2.3用户地域分布5
2.4用户职业特征5
第三章用户消费行为分析5
3.1用户购买频率5
3.2用户购买偏好6
3.3用户消费能力6
3.4用户购物时间段分析6
第四章用户兴趣爱好分析7
4.1用户兴趣分类7
4.2用户兴趣变迁7
4.3用户兴趣与消费行为的关系7
4.4用户兴趣挖掘方8
第五章用户满意度分析8
5.1用户满意度评价指标8
5.2用户满意度影响因素8
5.3用户满意度调查方9
5.4用户满意度提升策略9
第六章用户忠诚度分析9
6.1用户忠诚度定义与测量9
6.2用户忠诚度影响因素10
6.3用户忠诚度提升策略10
6.4用户忠诚度与电子商务平台发展关系11
第七章用户流失预警与分析11
7.1用户流失原因分折11
7.1.1用户体验不佳11
7.1.2产品及服务质量问题11
7.1.3价格竞争力不足12
7.1.4市场竞争加剧12
7.2用户流失预警模型12
7.2.1数据挖掘方12
7.2.2预警模型构建12
7.3用户流失干预措施12
7.3.1提升用户休验13
7.3.2提高产品质量与服务水平13
7.3.3调整价格策略13
7.3.4加强市场竞争应对13
7.4用户流失率降低策略13
7.4.1用户分群与个性化营销13
7.4.2用户生命周期管理13
7.4.3增值服务与创新13
7.4.4跨渠道整合与协同13
7.4.5社区营销与口碑传播14
第八章用户生命周期分析14
8.1用户生命周期阶段划分14
8.1.1用户引入阶段14
8.1.2用户成长阶段14
8.1.3用户成熟阶段14
8.1.4用户流失预警阶段14
8.2用户生命周期价值评估15
8.2.1用户价值指标15
8.2.2用户生命周期价值评仙方15
8.3用户生命周期管理策略15
8.3.1新用户引入策略15
8.3.2用户成长策略15
8.3.3用户成熟策略15
8.3.4用户流失预警策略16
8.4用户生命周期优化方16
8.4.1用户画像优化16
8.4.2用户运营优化16
8.4.3用户激励优化16
第九章用户画像在营销策略中的应用16
9.1精准营销策略16
9.2用户画像与个性化推荐17
9.3用户画像与广告投放17
9.4用户画像与品牌定位17
第十章电子商务平台营销策略优化18
10.1基于用户画像
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