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ICS03.120.10
A10
DB44
广东省地方标准
DB44/T2201—2019
跨境电子商务海外仓服务管理规范
Servicemanagementspecificationforoverseaswarehouseof
cross-bordere-commerce
2019-10-31发布2020-01-31实施
广东省市场监督管理局发布
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DB44/T2201—2019
前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。
本标准由广东省商务厅提出并归口。
本标准起草单位：广东省标准化研究院、广州市贝法易信息科技有限公司、广东南方物流集团有限
公司、深圳市递四方速递有限公司、深圳市万邑通信息科技有限公司、品骏快递有限公司、广东省网商
协会、深圳市海购通电子商务有限公司、深圳市易仓科技有限公司、新银河世纪投资有限公司。
本标准主要起草人：李燕、郭龙祥、徐剑、肖友泉、吴春梅、邓文礼、丁恺、徐斯静、薛珺君、林
晓伟、傅江、常永学、黎森林、武明军、顾维鑫、樊庚、王嘉斌、朱天宇、黄子荣、叶省雄、陈贤亭。
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DB44/T2201—2019
跨境电子商务海外仓服务管理规范
1范围
本标准规定了跨境电子商务海外仓企业服务的基本要求、管理要求、关键作业流程及规范、实施保
证、自评与改进等。
本标准适用于广东省内跨境供应链或物流企业面向社会提供跨境电子商务海外仓模式的服务与管
理。
2术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
2.1
海外仓模式overseaswarehousemodel
为出口跨境电子商务企业提供境外仓储管理以及物流等相关配套服务的模式。
2.2
头程运输first-legtransportation
国内/地区出口跨境电子商务企业在未接受境外消费者订单前，通过海运、空运、陆运或多式联运
的方式，将货物提前运送到境外仓库的运输过程。
2.3
尾程配送lastmiledelivery
跨境电子商务企业接收到境外消费者订单信息后，发送至海外仓信息化管理系统，由境外仓出库发
货并完成配送。
3基本要求
3.1应遵循境外仓库所在国/地区环保、安全、卫生等方面的法律、法规。
3.2应贯彻以客户为中心的服务理念。
3.3应对客户提供的信息进行保密。
4管理要求
4.1人员管理要求
应
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