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《旅游电子商务》课程标准

课程代码：建议课时数：64学分：4

适用专业：旅游专业

先修课程：旅行社管理、商务概论、计算机基础

后续课程：

一、前言

1.课程的性质

旅游电子商务是江苏省五年制高职旅游专业的一门专业平台课程。

其任务是：通过描述互联网对商业模式的影响，从商务模式的选择到资金流、物流的处理，将开展旅游电子商务的过程中涉及到的方方面面的问题逐一展开。本课程要求掌握旅游电子商务的基本概念、基本理论、及旅游电子商务系统的组成。通过这门课程的学习使学生对旅游电子商务的基本体系与各个组成部分有一个基本的认识，为今后开设的与旅游电子商务相关的其他专业课程奠定必要的基础。

2.设计思路

该课程是依据学生的认知特点设置的。其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，以旅游企业电子商务应用为案例的课程知识体系；按照旅游电子商务职业要求，以网络及网络营销知识为基础，以旅游产品和服务的网上发布、网上营销、网上交易和网上客户关系维护为前提，以旅行社电子商务和旅行社信息管理为核心，重构课程的知识体系。并构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。项目设计以工作任务为线索来进行，给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。

二、课程目标

本课程教学目标是：以操作技能应用能力为主线、以项目课程为主体、以职业能力为本位、重视素质教育的课程体系。通过本课程的学习，使学生不仅掌握旅游电子商务方面的基础理论知识，而且具有网上发布、网上营销、网上营销、网上交易和网上客户关系维护能力，在课程教学中重点培养学生在实际旅游电子商务中的操作能力。

知识目标：

理解旅游电子商务的基本概念和特点；

理解旅游电子商务交易系统的组成及常用安全技术（加密技术、防火墙的类型与功能、认证协议与认证中心等）；

掌握常用电子货币与网上支付系统；

掌握电子商务物流技术和旅游电子商务运作模式；

熟练掌握旅游产品与服务网络营销的基本知识及常用营销方法以及旅游电子商务在旅行社、饭店、景区和旅游目的地应用的主要特点、知识与方法。

2.能力目标：

具备旅游信息及旅游企业商务信息的搜索、收集与处理技术能力；

???掌握安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法；

???具备旅游电子商务网站制作能力；

???具备旅游电子商务交易的操作过程和后台处理流程能力。

3.素质目标：

?旅游电子商务体系及其网站系统的设计与策划能力

???熟悉与操作旅游电子商务交易系统的应用能力

???旅游电子商务网络营销的流程制定、活动组织和方案实施的执行能力

???网上、网下进行旅游商务的沟通能力

???具有终身学习和勇于创新的良好素质

综合应用网络技术、Internet技术、安全技术和网上支付技术的掌握能力

三、课程内容和要求

根据专业课程目标和涵盖的工作任务要求，确定课程内容和要求，说明学生应获得的素质、知识与能力。

序号

课程模块（或单元、或章节）

课程内容及要求

活动与建议

参考

课时

1

旅游电子商务概念

1、旅游电子商务基本概念

2、旅游电子商务的发展状况

3、电子商务对旅游业发展的影响

实用案例

4

2

旅游电子商务技术

1、计算机网络通信技术、TCP/IP体系结构、数据库技术、WWW技术及应用、Internet接入方法、EDI技术

2、网络系统和电子商务交易的安全威胁、加密技术、防火墙技术、认证技术的原理在电子交易中的安全作用、SSL、SET协议的特点和工作步骤、电子商务安全策略、物流信息技术。

实用案例

6

3

旅游电子商务系统和业务模式

1、旅游电子商务系统的层次结构的含义和研究方法、旅游电子商务系统组成要素。

2、电子支付系统的概念、电子货币的类型、特点、信用卡支付系统、电子现金支付系统、电子支票支付系统、金融电子商务的内容、含义、特点、优势。

3、旅游电子商务分类和旅游电子商务业务基本流程和模式。

4、电子商务法律的主要内容。

实用案例

12

4

建立旅游电子商务网站

1、旅游电子商务网站构成要素和网站建立的阶段

2、旅游电子商务网站的逻辑模式与实体模式

3、旅游网站制作软件

操作演示

12

5

旅游产品和服务的网络营销

1、旅游电子商务网络营销的含义、与传统旅游营销的区别

2、网络软营销，网络直复营销等基本营销理论的特点

3、旅游电子商务网络营销的基本方法、网络营销策略

4、旅游企业网站推广方法、网络广告、网上市场调研、网络客户服务、网络商