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公关自考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的主体是（）

A.社会组织B.公众C.传播D.个人

2.现代公关传播的本质是组织与公众之间信息的（）

A.单向交流B.双向交流C.自上而下D.自下而上

3.组织形象的客观基础是（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象

4.赞助活动属于（）

A.宣传型公关B.交际型公关C.社会活动型公关D.服务型公关

5.马斯洛需求层次理论中最高层次需求是（）

A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.社交需求

6.公关传播中常见的新闻稿结构是（）

A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.总分结构

7.组织开展公关活动的最佳时机是（）

A.组织成立初期B.组织顺利发展时期C.组织出现危机时D.任何时候

8.公关调查中使用最广泛的方法是（）

A.文献调查法B.观察法C.问卷调查法D.访谈法

9.公关广告的主要目的是（）

A.推销产品B.树立组织形象C.促进销售D.宣传服务

10.整合营销传播的核心是（）

A.以产品为中心B.以消费者为中心C.以企业为中心D.以市场为中心

答案：1.A2.B3.A4.C5.C6.B7.B8.C9.B10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的基本要素包括（）

A.社会组织B.公众C.传播D.环境E.媒介

2.公关传播的方式有（）

A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.群体传播E.自身传播

3.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象B.人员形象C.管理形象D.文化形象E.环境形象

4.危机公关的原则有（）

A.及时性原则B.真实性原则C.主动性原则D.公开性原则E.全员性原则

5.公关活动的目标有（）

A.传播信息B.联络感情C.改变态度D.引起行为E.提高效益

6.公众的特点包括（）

A.群体性B.同质性C.变化性D.相关性E.多样性

7.公关调查的内容包括（）

A.组织基本情况调查B.公众调查C.传播效果调查D.社会环境调查E.竞争对手调查

8.公关广告的类型有（）

A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告E.产品广告

9.公关礼仪的原则有（）

A.尊重原则B.真诚原则C.适度原则D.平等原则E.自律原则

10.网络公关的特点有（）

A.及时性B.互动性C.全球性D.个性化E.低成本

答案：1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCDE7.ABCD8.ABCD9.ABCDE10.ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公关就是请客吃饭、拉关系。（）

2.公众是一个不断变化的群体。（）

3.传播是公关活动的核心。（）

4.组织形象一旦形成就不会改变。（）

5.危机公关处理不好会给组织带来巨大损失。（）

6.公关广告主要是为了推销产品。（）

7.问卷调查法适用于所有公关调查。（）

8.良好的公关礼仪有助于提升组织形象。（）

9.网络公关不需要遵循传统公关原则。（）

10.公关活动只需要考虑组织利益。（）

答案：1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公关的功能。

答案：公关具有监测环境、咨询决策、传播推广、协调关系、提供服务等功能。能帮助组织了解内外情况，辅助决策，树立良好形象，协调各方关系，为组织发展创造有利条件。

2.简述公关活动策划的步骤。

答案：首先明确目标，然后进行调研分析，接着制定主题、策略和计划，包括活动形式、时间、地点等，再进行经费预算，之后组织实施，最后对活动效果评估反馈。

3.简述处理公关危机的程序。

答案：迅速成立危机处理小组，及时深入了解危机情况，制定应对策略。对外保持信息公开透明，诚恳与公众沟通。积极采取措施解决危机，事后进行总结反思，