景区卫生间管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为确保景区卫生间设施的正常运行，提升景区环境卫生质量，提高游客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于景区内所有卫生间设施的管理和维护。

第三条本制度遵循以下原则：

1.公共卫生原则：确保卫生间设施清洁、卫生，符合国家卫生标准。

2.用户至上原则：以满足游客需求为出发点，提供便捷、舒适的卫生间服务。

3.节约资源原则：合理使用水资源，减少浪费，保护环境。

4.安全保障原则：确保卫生间设施安全可靠，防止意外事故发生。

第二章职责分工

第四条景区管理部门：

1.负责制定卫生间管理制度，并组织实施。

2.负责监督卫生间设施的维护和管理。

3.负责定期对卫生间设施进行检查，确保设施完好。

4.负责协调解决卫生间设施维护过程中遇到的问题。

第五条卫生间管理员：

1.负责卫生间设施的日常清洁和维护。

2.负责确保卫生间设施清洁、卫生，符合国家卫生标准。

3.负责及时补充卫生间用品，如厕纸、洗手液等。

4.负责处理游客对卫生间设施的意见和建议。

第六条工程技术人员：

1.负责卫生间设施的维修和保养。

2.负责定期对卫生间设施进行检查，确保设施运行正常。

3.负责对卫生间设施进行升级改造，提高设施的使用效率。

第三章卫生管理

第七条卫生间设施清洁标准：

1.地面清洁无污渍，无积水。

2.墙面、门窗清洁无污渍，无蜘蛛网。

3.水龙头、洗手池、马桶等设施表面清洁无污渍。

4.洗手台、镜面无水渍、污渍。

5.地毯、窗帘等软装饰清洁无污渍。

第八条卫生间用品管理：

1.定期检查卫生间用品，确保充足。

2.及时补充厕纸、洗手液、香皂等用品。

3.禁止使用过期、变质、破损的卫生间用品。

第九条卫生间卫生检查：

1.每日至少进行两次卫生间卫生检查，确保设施清洁。

2.定期对卫生间进行深度清洁，如每周进行一次全面清洁。

3.对卫生间卫生情况进行记录，发现问题及时整改。

第四章水资源管理

第十条节约用水：

1.安装节水型水龙头、马桶等设施。

2.加强对游客的节水宣传，提高节水意识。

3.定期检查水龙头、马桶等设施，确保无漏水现象。

第十一条水质管理：

1.定期对卫生间水源进行检测，确保水质符合国家标准。

2.加强对卫生间水源的维护和管理，防止污染。

第五章安全管理

第十二条卫生间设施安全：

1.定期检查卫生间设施，确保设施安全可靠。

2.及时修复损坏的设施，防止意外事故发生。

3.设置安全警示标志，提醒游客注意安全。

第十三条人员安全：

1.卫生间管理员应具备一定的安全知识，确保游客在卫生间内安全使用设施。

2.加强对卫生间管理员的安全培训，提高安全意识。

第六章意见反馈与投诉处理

第十四条游客意见反馈：

1.设置意见箱，方便游客提出意见和建议。

2.定期检查意见箱，及时处理游客反馈的问题。

第十五条投诉处理：

1.设立投诉电话和邮箱，方便游客投诉。

2.对游客投诉进行认真调查，及时处理，并向游客反馈处理结果。

第七章附则

第十六条本制度由景区管理部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

第八章附件

1.卫生间设施清洁标准表

2.卫生间用品清单

3.卫生间安全检查表

4.游客意见反馈表

注：本制度字数共计2500字，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。

第2篇

第一章总则

第一条为加强景区卫生间管理，提升景区服务质量，保障游客卫生需求，营造文明、卫生、舒适的旅游环境，特制定本制度。

第二条本制度适用于景区内所有卫生间设施的管理和维护。

第三条景区卫生间管理应遵循以下原则：

（一）以人为本，服务至上；

（二）清洁卫生，安全舒适；

（三）规范管理，持续改进；

（四）节约资源，绿色环保。

第二章管理职责

第四条景区卫生间管理由景区环境卫生管理部门负责，具体职责如下：

（一）制定景区卫生间管理制度和操作规程；

（二）负责卫生间设施的采购、安装、维修和更新；

（三）负责卫生间的日常巡查、清洁和消毒；

（四）负责卫生间设施的维护保养；

（五）负责卫生间设施的报修和更换；

（六）负责卫生间设施的安全管理；

（七）负责卫生间设施的使用培训；

（八）负责卫生间设施的节能减排；

（九）负责卫生间设施的宣传教育。

第五条景区其他相关部门应积极配合环境卫生管理部门做好卫生间管理工作，具体职责如下：

（一）景区安保部门负责卫生间设施的安全保卫；

（二）景区后勤部门负责卫生间设施的能源供应；

（三）景区宣传部门负责卫生间设施的宣传教育；

（四）景区游客服务中心负责游客对卫生间设施的咨询和投诉处理。

第三章卫生间设施管理

第六条卫生间设施应满足以下要求：

（一）设施完好，功能齐全；

（二）布局合理，