工商银行电子银行营销困境与突破路径探究.docx

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2025-08-10 发布于上海
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工商银行电子银行营销困境与突破路径探究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，全球经济和社会生活方式发生了重大变革，尤其是信息网络的广泛应用，对金融领域产生了深远影响。21世纪是网络经济不断发展和成熟的时代，网上银行服务的兴起为中国银行业带来了前所未有的机遇与挑战。电子商务的蓬勃发展，促使金融行业逐步向网络化转型，网上银行凭借其便捷的服务和低廉的成本，迅速赢得了市场的青睐，中间业务也因此获得了可观的收益。在发达国家，网上银行的发展已促使银行规模逐渐缩小，而在中国，受西方国家影响，众多银行纷纷进行网上银行改革，网上银行的功能不断优化，规模持续扩大。

工商银行作为中国大型商