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2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）

1.在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用（）方法。

A.质量功能展开（QFD）

B.平衡记分卡（BSC）

C.六西格玛管理（6σ）

D.全面生产维护（TPM）

正确答案：B

2.自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述，不正确的是（）

A.自动化的含义是要自律地控制异常情况

B.自动化的主要理念是：及时在源头控制质量

C.自动化的主要支持工具之一是防错

D.自动化一次出自日文，其含义与自动化相同

正确答案：D

3.平衡计分卡的四个维度不包括（）

A.供应链维度

B.财务维度

C.客户维度

D.内部业务流程维度

正确答案：A

4.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益，表述的是（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

正确答案：C

5.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）

A.具有战略价值

B.行业最佳实践

C.高层领导参与

D.具有改进潜力

正确答案：D

6.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题。

A.绩效指数

B.绩效矩阵

C.重要度-绩效分析

D.矩阵数据分析法

正确答案：C

7.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

A.上级机关

B.最高管理者

C.质量管理办公室主任

D.总工程师

正确答案：B

8.设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数的均值为（）

A.9.23

B.9.32

C.9.74

D.9.59

正确答案：B

9.质量功能展开一般是用来（）

A.原因分析

B.过程控制

C.将顾客需求转换成技术要求

D.顾客需求调查分析

正确答案：C

10.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（）

A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图

B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动

C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动

D.以上陈述均不正确

正确答案：C

11.下面哪一个是六西格玛设计方法论（）

A.DMAIC

B.SPC

C.IDDOV

D.FMEA

正确答案：A

12.以下不属于内部标杆管理对象的是（）

A.公司技能标兵

B.公司劳模

C.公司高管

D.公司文化之星

正确答案：C

13.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。

A.质量知识培训

B.专业技能培训

C.质量意识教育

D.统计技术培训

正确答案：C

14.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）

A.选择标杆对象

B.收集标杆数据

C.组建项目团队

D.完善数据库

正确答案：C

15.在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。

A.充分授权

B.结果导向

C.上下沟通

D.自我激励

正确答案：B

16.检查表主要用于（）

A.数据采集

B.数据整理分析

C.过程分析

D.原因分析

正确答案：A

17.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

A.全面

B.全员

C.全过程

D.全方位

正确答案：C

18.质量大堤的概念是（）提出来的。

A.朱兰

B.戴明

C.休哈特

D.克劳斯比

正确答案：A

19.质量概念涵盖的对象是（）

A.产品

B.服务

C.过程

D.可感知或可想象的任何事物

正确答案：D

20.整顿中的“3定”是指（）

A.定点、定方法、定标示

B.定点、定容、定量

C.定容、定方法、定量

D.定点、定人、定方法

正确答案：B

21.在DMAIC方法论中，通常要用实验设计DOE的阶段是（）

A.测量阶段

B.分析阶段

C.改进阶段

D.控制阶段

正确答案：C

22.“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是（）

A.产品

B.过程

C.程序

D.体系

正确答案：B

23.关于品牌的描述，正确的是（）

A.品牌是指产品品牌

B.只有知名企业才有品牌

C.酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播

D.品牌是自然而然形成的

正确答案：C

24.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.经济性

正确答案：D

25.下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）

A.精益管理源自于日本丰田生产方式TPS

B.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C.实现看板拉动是精益管理的最终目标