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第1篇
一、总则
1.1编制目的
为提高超市应对突发事件的能力，保障超市员工、顾客的生命财产安全，维护超市的正常经营秩序，特制定本预案。
1.2适用范围
本预案适用于超市在运营过程中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
1.3工作原则
（1）以人为本，生命至上；
（2）预防为主，防治结合；
（3）统一领导，分级负责；
（4）快速反应，协同应对。
二、组织机构及职责
2.1应急指挥部
成立超市应急管理指挥部，负责超市应急管理工作。指挥部下设办公室，负责日常应急管理工作。
2.2应急指挥部职责
（1）组织制定、修订和实施超市应急管理工作制度；
（2）组织协调各部门开展应急管理工作；
（3）组织应急演练，提高员工应急能力；
（4）负责突发事件的信息收集、分析和上报；
（5）负责突发事件应急处置工作的组织、协调和指挥。
2.3部门职责
（1）安全管理部门：负责超市安全管理工作，制定安全管理制度，组织安全检查，确保超市安全；
（2）人力资源部门：负责员工培训，提高员工应急能力；
（3）财务部门：负责应急资金的管理和使用；
（4）信息部门：负责突发事件信息的收集、分析和上报；
（5）其他部门：按照职责分工，配合应急指挥部开展应急管理工作。
三、应急响应
3.1分级响应
根据突发事件的影响范围、严重程度和紧急程度，将应急响应分为四个等级：一级响应、二级响应、三级响应和四级响应。
3.2响应程序
（1）信息报告：发现突发事件后，立即向应急指挥部报告；
（2）启动预案：应急指挥部根据突发事件情况，启动相应级别的应急预案；
（3）应急处置：各部门按照预案要求，开展应急处置工作；
（4）信息发布：应急指挥部负责对外发布突发事件信息；
（5）恢复重建：突发事件得到有效控制后，开展恢复重建工作。
四、应急处置措施
4.1自然灾害
（1）地震：组织员工迅速撤离至安全地带，关闭电源、水源；
（2）洪水：组织员工撤离至高地，关闭电源、水源，防止洪水倒灌；
（3）台风：组织员工撤离至安全地带，关闭门窗，防止台风侵袭。
4.2事故灾难
（1）火灾：组织员工迅速撤离至安全地带，关闭电源、水源，使用灭火器进行初期灭火；
（2）泄漏：组织员工迅速撤离至安全地带，关闭泄漏源，防止泄漏扩散。
4.3公共卫生事件
（1）传染病：组织员工进行隔离，防止疫情扩散；
（2）食物中毒：立即停止销售相关食品，组织员工进行救治，并向相关部门报告。
4.4社会安全事件
（1）恐怖袭击：组织员工迅速撤离至安全地带，配合公安机关进行处置；
（2）群体性事件：组织员工保持冷静，配合公安机关进行处置。
五、应急保障
5.1人员保障
（1）成立应急队伍，进行专业培训；
（2）组织员工参加应急演练，提高应急能力。
5.2资金保障
（1）设立应急基金，用于突发事件应急处置；
（2）加强与金融机构的合作，确保应急资金及时到位。
5.3物资保障
（1）储备应急物资，如灭火器、急救包等；
（2）建立物资供应渠道，确保应急物资及时补充。
六、附则
6.1本预案由超市应急管理指挥部负责解释。
6.2本预案自发布之日起实施。
第2篇
一、预案概述
为保障超市在突发事件中的安全稳定运行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。本预案适用于超市内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
二、组织机构及职责
1.应急指挥部
成立超市应急管理指挥部，负责统一指挥、协调和调度超市应急管理工作。指挥部由以下人员组成：
（1）指挥长：超市总经理，负责全面领导应急管理工作。
（2）副指挥长：各部门负责人，协助指挥长开展工作。
（3）成员：各部门负责人、安全员、保安等。
2.应急救援小组
成立应急救援小组，负责具体实施应急措施。小组由以下人员组成：
（1）组长：安全主管，负责组织协调应急救援工作。
（2）副组长：各部门负责人，协助组长开展工作。
（3）成员：安全员、保安、志愿者等。
三、应急响应
1.紧急情况报告
（1）突发事件发生后，现场负责人应立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。
（2）应急指挥部接到报告后，立即组织相关人员赶赴现场，开展应急救援工作。
2.应急处置
（1）现场处置：应急救援小组根据现场情况，迅速采取有效措施，控制事态发展，确保人员安全。
（2）人员疏散：现场负责人应立即组织人员疏散，确保人员安全。
（3）物资保障：应急指挥部负责调配应急救援物资，确保救援工作顺利进行。
3.信息发布
（1）应急指挥部负责对外发布突发事件相关信息，确保信息准确、及时。
（2）通过超市广播、微信群、微信公众号等渠道，向员工和顾客发布应急信息。
四、后期处置
1.调查评估
（1）
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