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社区团购市场用户满意度提升策略：用户反馈机制建设与优化.docx

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    社区团购市场用户满意度提升策略：用户反馈机制建设与优化范文参考

    一、社区团购市场用户满意度提升策略

    1.用户反馈机制建设与优化

    1.1线上渠道的优化

    1.1.1线上反馈渠道的便捷性

    1.1.2用户反馈信息分类整理

    1.1.3用户反馈处理机制

    1.2线下渠道的优化

    1.2.1社区门店服务质量

    1.2.2售后服务团队建设

    1.2.3用户满意度调查

    2.用户反馈处理机制的优化与实施

    2.1反馈处理流程的标准化

    2.1.1反馈接收

    2.1.2反馈分类

    2.1.3问题核实

    2.1.4解决方案制定

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