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冲突解决策略培训课件汇报人：XX
CONTENTS01冲突解决概述02冲突解决的基本原则04冲突解决的技巧03冲突解决的策略06冲突解决培训的评估与反馈05冲突解决的实践应用
冲突解决概述01
冲突的定义和类型冲突是两个或多个利益相关方在目标、观点或行为上的不一致或对立状态。个人内部冲突涉及个体内心的矛盾，如价值观冲突、目标冲突，常见于职业选择或道德决策中。群体间冲突涉及不同团队或部门之间的对立，如公司部门间的资源分配或目标不一致问题。组织间冲突发生在不同组织之间，可能因为市场争夺、政策分歧或战略利益冲突。冲突的基本定义个人内部冲突群体间冲突组织间冲突人际间冲突发生在两个或更多个体之间，可能源
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