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2025年有关内耗的测试题目及答案

本文借鉴了近年相关经典测试题创作而成，力求帮助考生深入理解测试题型，掌握答题技巧，提升应试能力。

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2025年关于“内耗”的测试题目及答案

一、单选题

1.定义与内涵

-以下哪一项最能准确描述“内耗”在组织管理中的核心含义？

A.组织内部成员因目标不一致而产生的冲突

B.组织因外部环境变化导致的资源浪费

C.组织成员因沟通不畅导致的效率下降

D.组织因战略失误导致的长期亏损

答案：A

解析：内耗的核心在于组织内部成员或部门之间因目标、利益或认知差异而产生的非生产性冲突或摩擦，导致资源浪费和效率下降。选项A最符合定义，选项B和D属于外部因素导致的损耗，选项C虽然部分涉及内耗，但未涵盖其全部内涵。

2.内耗的表现形式

-以下哪种行为最典型地体现了“内耗”在团队协作中的消极影响？

A.成员主动分享工作方法以提高效率

B.部门间因资源分配产生争执

C.成员积极参与团队决策讨论

D.领导层定期组织团队建设活动

答案：B

解析：内耗往往表现为组织内部的结构性或人际性冲突，部门间因资源分配争执是典型的内耗表现。选项A和C属于积极互动，选项D是缓解内耗的预防措施。

3.内耗的影响

-长期存在的组织内耗最可能导致以下哪项后果？

A.创新能力提升

B.组织凝聚力增强

C.资源配置优化

D.组织效能下降

答案：D

解析：内耗会消耗组织大量精力与资源，导致任务执行效率降低、决策迟缓，最终表现为整体效能下降。选项A和B可能是短期或局部效应，选项C与内耗性质相反。

二、多选题

1.内耗的成因

-以下哪些因素可能导致组织内耗的加剧？

A.激励机制不明确

B.组织结构过于复杂

C.成员个人目标与组织目标脱节

D.外部市场竞争压力

答案：A、B、C

解析：内耗的成因多与组织内部因素相关，包括激励机制不完善（如利益分配不均）、结构冗余（如层级过多）、目标不一致（成员个人主义与组织目标冲突）。选项D属于外部压力，可能导致内耗，但非直接成因。

2.内耗的识别

-以下哪些迹象可能表明一个组织存在较严重的内耗问题？

A.会议冗长且决策效率低下

B.成员间频繁出现“甩锅”现象

C.组织流程设计不合理

D.领导层对部门冲突置之不理

答案：A、B、C

解析：内耗的典型表现包括无效会议、责任推诿（甩锅）、流程冗余等。选项D的“置之不理”可能加剧内耗，但并非直接表现。

3.内耗的应对

-以下哪些措施有助于缓解或消除组织内耗？

A.优化组织架构，减少层级

B.建立清晰的权责分配体系

C.加强团队文化建设，增强凝聚力

D.实施绩效导向的激励机制

答案：A、B、C、D

解析：应对内耗需要系统性措施，包括结构优化、权责明确、文化建设和激励机制改革，多管齐下才能有效缓解。

三、简答题

1.简述“内耗”在企业管理中的具体表现。

答案：

-人际层面：成员间因沟通不畅、利益冲突或权力斗争导致的摩擦，如“甩锅”、背后议论等。

-结构层面：组织层级过多、部门间壁垒森严、流程冗余导致的资源浪费，如决策链条过长、重复劳动等。

-制度层面：激励机制不完善（如平均主义）、考核标准模糊，导致成员缺乏积极性或产生恶性竞争。

-文化层面：团队缺乏信任与合作精神，成员过度关注内部利益而非组织目标，如“小团体主义”盛行。

2.如何区分“内耗”与正常的组织冲突？

答案：

-性质不同：内耗通常源于非生产性、重复性的冲突，而正常冲突可能推动创新或改进（如不同观点的辩论）。

-效率影响：内耗会显著降低组织效率，而正常冲突若管理得当可提升决策质量。

-解决方式：内耗往往难以通过沟通解决，需系统性改革；正常冲突可通过协商或第三方介入化解。

3.结合实际案例，分析内耗对组织发展的危害。

答案：

-资源浪费：如某公司因部门间争夺预算导致连续两年未完成产品研发，大量资金被无效消耗。

-决策迟缓：某政府机构因层层审批、部门扯皮，政策执行滞后三年，错失发展机遇。

-人才流失：内耗严重的组织会让员工感到压抑，如某互联网公司因“办公室政治”导致核心团队离职率超50%。

-创新抑制：内耗会让成员更关注内部权力斗争而非业务改进，如某传统企业因内部派系斗争长期未推出创新产品。

四、论述题

1.结合组织行为学理论，深入分析内耗的形成机制及其对组织效能的影响。

答案：

-形成机制：

-社会交换理论：当组织未能满足成员的期望（如回报、尊重），成员可能通过内耗（如怠工、抱怨）表达不满。

-公平理论：若成员感知到资源分配不公，会通过内耗（如联合抵制）争取利益。

-结构理论：组织层级过多、部门间缺乏协作机制（如M型结构缺陷），易引发内耗。

-影响：

-短期：降低任务执行力、增加管理成本；

-长期：削弱组织竞争力、损害品牌形象、加速人才流失。

-案例佐证：某跨国公司因并购后文化冲突加剧内耗，最终导致市场份额下滑，印证了机