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B2C企业用户生命周期管理客户生命周期价值分析报告.docx

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    B2C企业用户生命周期管理客户生命周期价值分析报告范文参考

    一、B2C企业用户生命周期管理客户生命周期价值分析报告

    1.1用户生命周期概述

    1.2用户生命周期各阶段分析

    1.2.1接触阶段

    1.2.2认知阶段

    1.2.3试用阶段

    1.2.4购买阶段

    1.2.5忠诚阶段

    1.2.6流失阶段

    1.3用户生命周期价值分析

    1.4提高用户生命周期价值策略

    二、用户生命周期各阶段策略与实施

    2.1接触阶段策略与实施

    2.2认知阶段策略与实施

    2.3试用阶段策略与实施

    三、用户生命周期价值评估与优化

    3.1用户生命周期价值评估方法

    3.2用户生命周期价值优化策略

    3.3用户

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