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国土资源党组窗口作风整治工作自查报告

一、前言

根据党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，以及国土资源部党组关于进一步加强窗口作风建设的要求，我局高度重视，深入开展窗口作风整治工作。现将自查情况报告如下。

二、自查工作总体情况

（一）高度重视，加强组织领导

我局成立了以局长为组长，副局长为副组长，相关科室负责人为成员的窗口作风整治工作领导小组，明确了工作职责，制定了详细的自查方案，确保自查工作落到实处。

（二）深入开展自查，全面梳理问题

我们对照党中央、国务院和部党组关于窗口作风建设的各项要求，对全局窗口单位进行了全面自查，梳理出存在的问题，并制定了整改措施。

（三）注重整改，推动工作落实

针对自查中发现的问题，我们及时进行了整改，加强了对窗口单位的监督管理，确保整改措施落到实处。

三、自查发现的主要问题

（一）服务意识不够浓厚

1.部分窗口工作人员服务意识不强，对前来办事的群众态度不够热情，存在推诿、敷衍现象。

2.部分窗口工作人员业务素质不高，对政策法规掌握不熟，解答问题不够准确。

（二）工作效率不高

1.部分窗口单位办事流程繁琐，环节较多，导致办事效率低下。

2.部分窗口单位工作人员工作作风不扎实，对工作不负责任，导致办事群众多次往返。

（三）制度不健全

1.部分窗口单位缺乏完善的内部管理制度，导致工作人员工作纪律不严，作风漂浮。

2.部分窗口单位对工作人员的考核评价机制不完善，难以激发工作人员的工作积极性。

（四）监督力度不够

1.部分窗口单位对工作人员的监督力度不够，导致工作作风问题得不到及时发现和纠正。

2.部分窗口单位对群众意见建议的收集和处理不够及时，影响了窗口单位的整体形象。

四、整改措施及成效

（一）加强教育培训，提高服务意识

1.组织窗口工作人员参加业务培训，提高业务素质和政策法规水平。

2.开展职业道德教育，引导窗口工作人员树立正确的价值观和服务意识。

整改成效：通过教育培训，窗口工作人员的服务意识得到明显提高，群众满意度不断提升。

（二）优化办事流程，提高工作效率

1.简化办事流程，减少不必要的环节，提高办事效率。

2.加强窗口单位工作人员的业务培训，提高工作效率。

整改成效：办事流程得到优化，工作效率明显提高，群众满意度上升。

（三）建立健全制度，强化管理监督

1.制定完善的内部管理制度，加强对窗口单位工作人员的管理。

2.建立科学合理的考核评价机制，激发工作人员的工作积极性。

整改成效：内部管理制度得到建立健全，窗口单位工作人员的工作作风明显改进。

（四）加强监督力度，提升窗口形象

1.加强对窗口单位工作人员的监督，发现问题及时纠正。

2.及时收集和处理群众意见建议，提升窗口单位的整体形象。

整改成效：监督力度得到加强，窗口单位整体形象得到提升。

五、下一步工作打算

（一）持续加强教育培训，提高窗口工作人员的业务素质和服务意识。

（二）进一步优化办事流程，提高工作效率，方便群众办事。

（三）建立健全内部管理制度，强化管理监督，确保窗口单位工作作风持续改进。

（四）加强与群众的沟通交流，及时收集和处理群众意见建议，不断提升窗口单位的整体形象。

六、结语

通过本次窗口作风整治自查工作，我们深刻认识到窗口作风问题对国土资源管理工作的重要影响。在今后的工作中，我们将继续深入贯彻落实党中央、国务院和部党组关于窗口作风建设的各项要求，以更高的标准、更严的要求、更实的措施，全面加强窗口作风建设，为推动我国国土资源事业发展作出新的贡献。